Atualmente, muitos países exigem, por lei, que os assinantes tenham a possibilidade de cancelar um contrato online, de forma autónoma e simples. Isto significa muitas vezes disponibilizar um botão "Cancelar a minha assinatura" facilmente acessível aos seus membros.
Oferecer aos seus membros a opção de cancelar as suas assinaturas é também uma excelente forma de:
Reduzir a sua carga administrativa: Já não precisa de realizar esta tarefa manualmente a partir do seu Back Office. Os seus membros são totalmente autónomos.
Aumentar a confiança: Um processo de cancelamento simples e sem letras miúdas aumenta a confiança dos seus membros e melhora a imagem da sua marca.
No entanto, esta funcionalidade não está ativada por predefinição, pois reduz parte do controlo que tem sobre as suas assinaturas. Antes de a ativar, familiarize-se com o seu funcionamento lendo os seguintes artigos:
Ativar a funcionalidade no seu Back Office
Vá a Definições > Personalização > Assinatura
Ative o botão "Permitir que os membros cancelem as suas assinaturas"
Na janela pop-up que aparece, clique em "Ativar agora"
Não se esqueça de guardar as suas alterações para que sejam aplicadas
Vê o parâmetro, mas está a cinzento e não consegue editá-lo? Isso significa que faz parte de uma franquia. Apenas a Conta Master tem controlo sobre este parâmetro.
O membro já pode cancelar a sua assinatura do seu lado. O último passo é adicionar um período de compromisso à assinatura do membro. Pode fazê-lo seguindo os passos indicados no seguinte artigo:
Como adicionar um período de compromisso às suas assinaturas?
Ativar a funcionalidade na sua Conta Master
Se não for uma franquia, já está tudo pronto; não precisa de seguir esta parte.
Se for uma franquia com uma Conta Master, pode decidir ativar a funcionalidade para todos os seus franqueados de uma só vez.
Vá a Definições
Ative o botão "Permitir que os membros cancelem as suas assinaturas"
Na janela pop-up que aparece, clique em "Ativar agora"
Não se esqueça de guardar as suas alterações para que sejam aplicadas
Essas alterações serão aplicadas a todos os seus franqueados de uma só vez. Não é possível escolher para qual franqueado a funcionalidade será ativada.