Pré-requisitos
Acesso à página de detalhes da fatura em Faturação > Faturas
Uma fatura existente
Explicação detalhada
Na página de detalhes da fatura, são apresentados vários valores de pagamento. Cada um reflete uma fase diferente do processo de pagamento.
1. Total devido
Este é o valor total da fatura.
Corresponde ao preço total que deve ser pago.
2. Pagamento recebido
Este é o valor total já pago com sucesso.
Estes pagamentos estão confirmados e não podem falhar.
3. Pagamento planeado
Este é o total dos pagamentos futuros agendados.
Estes pagamentos ainda não foram tentados (por exemplo, prestações).
4. Pagamento pendente
Isto inclui pagamentos atualmente em processamento.
Por exemplo:
Débito direto SEPA
Pagamentos BACS
⚠️ Estes pagamentos ainda podem falhar.
5. Pagamento em falta
Este é o valor restante a pagar.
É calculado da seguinte forma: Total devido – (Pagamento recebido + Pagamento planeado + Pagamento pendente)
👉 Se este valor for superior a 0, a fatura não está totalmente coberta.
Exemplo
Para uma fatura de 100€:
Inicialmente:
Sem pagamentos → 100€ em falta
Depois de configurar 10 prestações de 10€:
100€ planeados → 0€ em falta
Se um pagamento estiver a ser processado:
80€ planeados + 20€ pendentes → continua com 0€ em falta
Se um pagamento for bem-sucedido:
20€ recebidos + 80€ planeados → continua com 0€ em falta
Se um pagamento falhar:
20€ recebidos + 70€ planeados → 10€ em falta
Informação adicional
⚠️ Importante
Se Pagamento em falta > 0, a fatura está vencida. É necessária uma ação (pagamento manual ou nova tentativa).
💡 Boa prática
Um pagamento planeado que falha cria a mesma situação que um pagamento cancelado, com a tentativa falhada visível na lista de pagamentos.