Se o seu franchise oferecer o mesmo passe partilhado em mais do que um estúdio, um passe comprado no estúdio A também pode ficar disponível no estúdio B. Para isso acontecer, têm de ser verdade duas coisas:
o membro precisa de ter uma conta no estúdio B
o mesmo passe partilhado tem de estar disponível no estúdio B
O que pode fazer
Os passes partilhados permitem que os estúdios ofereçam o mesmo passe em mais do que um estúdio dentro do mesmo franchise.
Isto significa que um membro pode:
comprar um passe num estúdio
usar esse mesmo passe noutro estúdio do franchise
manter o mesmo saldo e validade entre os estúdios onde o passe está disponível
Casos de uso comuns
Um membro compra um passe no estúdio A e depois quer usá-lo no estúdio B
Este é o principal caso de utilização entre estúdios.
O passe pode ficar disponível no estúdio B se:
o membro tiver uma conta no estúdio B
o mesmo passe partilhado estiver disponível no estúdio B
Se uma destas condições não estiver cumprida, o passe não ficará disponível nesse estúdio.
Se o membro já tiver conta no estúdio B
Se o membro já tiver uma conta no estúdio B e o mesmo passe partilhado estiver disponível lá, espera-se que o passe também fique disponível no estúdio B.
Em algumas configurações de franchise, isso pode demorar um pouco mais e pode não acontecer imediatamente, mesmo quando tudo está corretamente configurado.
Se o membro ainda não tiver conta no estúdio B
Se o membro não tiver conta no estúdio B, o passe ainda não ficará disponível lá.
Abrir ou iniciar sessão no estúdio B nem sempre é suficiente por si só. O membro também precisa de uma conta no estúdio B, e o mesmo passe partilhado tem de estar disponível lá.
Como funciona
Quando um membro compra um passe partilhado num estúdio, esse passe também pode ficar disponível noutros estúdios do mesmo franchise.
Quando o passe está disponível em mais do que um estúdio, ele mantém-se sincronizado entre esses estúdios. Isso significa:
os créditos restantes mantêm-se iguais
as datas de validade mantêm-se iguais
se o passe deixar de estar ativo, isso também se mantém nos outros estúdios
Se mais tarde o membro obtiver acesso a outro estúdio onde o mesmo passe partilhado esteja disponível, o passe também pode aparecer lá.
Comportamentos importantes
A regra mais importante é simples:
se o membro não existir no outro estúdio, o passe não aparece lá
se o mesmo passe partilhado não estiver disponível no outro estúdio, o passe não aparece lá
Se ambas as condições forem cumpridas, o passe pode ficar disponível no outro estúdio.
⚠️
Em alguns casos, especialmente quando o membro já tem contas em ambos os estúdios, o passe pode não aparecer imediatamente mesmo quando tudo está corretamente configurado. Se isso acontecer, verifique a conta do membro e a configuração do passe partilhado em ambos os estúdios.
FAQ
Posso usar o mesmo passe noutro estúdio do franchise?
Sim, se tiver uma conta nesse estúdio e o mesmo passe partilhado estiver disponível lá.
Porque não consigo ver o meu passe no outro estúdio ainda?
Normalmente falta uma destas condições:
ainda não tem conta no outro estúdio
o mesmo passe partilhado não está disponível nesse estúdio
Em alguns casos, o passe também pode aparecer um pouco mais tarde mesmo quando tudo está correto.
O que devo fazer se o passe ainda não aparecer?
Contacte o estúdio e peça para verificarem:
se a sua conta existe no segundo estúdio
se o mesmo passe partilhado está disponível em ambos os estúdios