1º Passo: Reembolsar os créditos.
Na barra de pesquisa, procura o cliente que pretendes reembolsar > Clica em 'Pass' > Seleciona o pass que será reembolsado > Clica em 'Reembolso de crédito'.
Escolhe o número de créditos a reembolsar, bem como o valor total que será creditado no saldo do membro > Enviar.
⚠️ Esta operação é irreversível e irá gerar uma nova fatura.
Nesta fase, o saldo é criado no perfil do membro e podes usá-lo para faturar outro pass, se desejado.
Para o próximo passo, há duas opções:
2º Passo: Faturar um novo pass.
No perfil do membro, clica em 'Faturar' no canto inferior direito > Seleciona o pass que pretendes faturar.
> Adicionar à fatura > Emitir a fatura
Depois poderás pagá-la através do saldo, utilizando o valor positivo que creditaste na conta do membro:
2º Passo (bis): Levantar o saldo caso o membro deseje ser reembolsado diretamente.
Na conta do membro, em Geral, clica em 'Ajustar saldo'.
Seleciona "Deduzir" e insere o valor:
Escolhe um Método de pagamento (por exemplo: 'Dinheiro' se quiseres reembolsar o cliente em numerário) > Adiciona uma nota, se necessário > Clica em 'Confirmar pagamento'.
Acabaste de reembolsar o teu cliente na plataforma, levantando o valor que estava na conta interna dele.
3º Passo: Reembolsar fisicamente o cliente.
O cliente fica registado como reembolsado na plataforma, no entanto, o reembolso não é feito automaticamente como acontece com um reembolso de cartão de crédito.
Deves, portanto, reembolsá-lo manualmente por cheque, dinheiro, transferência ou outro método de pagamento.