1º Passo: Cancelar a fatura.
Na aba de faturação da conta do cliente, clique na fatura a reembolsar.
Para ver os detalhes de cada fatura, clique na pequena seta à esquerda da linha da fatura.
Clique em "Cancelar"
2º Passo: Reembolso.
Escolha um método de reembolso:
Reembolso direto para todos os métodos de pagamente online
Reembolso do saldo de crédito (pode ser utilizado para comprar um novo produto)
Reembolso manual para todos os métodos de pagamento manual
Nota: um saldo de crédito não pode ser transferido para a conta bancária de um membro. Consulte 'Saldo de crédito da conta' mais abaixo.
Escolha o seu método de reembolso e clique em "Confirmar".
Quando o reembolso for efectuado, deverá ver o seguinte ecrã:
Saldo de crédito da conta
Um saldo de crédito só pode ser utilizado dentro do estúdio — para comprar um novo produto ou para liquidar uma fatura futura. Não pode ser devolvido ao método de pagamento original do membro e a bsport ainda não suporta a transferência do saldo da conta para a conta bancária de um membro.
Se um membro pedir para receber o seu saldo de volta, o estúdio reembolsa-o fora da bsport (terminal de pagamento, transferência bancária, dinheiro) e depois retira o valor do saldo para que os registos correspondam:
Aceda à página 'Geral' do perfil do membro e clique em 'Ajustar saldo'.
Deduza o valor que reembolsou.
Selecione o método que utilizou para pagar ao membro — cartão manual, transferência bancária, dinheiro, etc.
Registar o método é importante: indica-lhe a si e à sua equipa como o membro foi efetivamente reembolsado e mantém o saldo da conta coerente com o dinheiro que saiu do estúdio.