⚠️ O nosso parceiro de pagamento não permite um reembolso parcial diretamente para o cartão de crédito ou IBAN. Por isso, tens de primeiro reembolsar para o saldo da conta de crédito do cliente e depois retirar o dinheiro da conta de crédito com outro método de pagamento (pagamento manual).
1º passo: Reembolsa os créditos e converte-os em valor monetário
Na barra de pesquisa, procura o membro que pretendes reembolsar parcialmente, abre o perfil dele e depois procura o separador "Passes" > Seleciona o passe a ser parcialmente reembolsado > Clica no botão "Transformar em crédito" que aparece do lado direito do ecrã, como mostra a imagem abaixo:
Depois:
Escolhe o número de créditos a deduzir do passe (se aplicável).
Escolhe o valor total que será creditado no saldo da conta do membro, correspondente aos créditos reembolsados.
Clica em "Guardar".
O membro tem agora um Saldo da conta positivo.
2º passo: Reembolsa o cliente.
Por predefinição, o reembolso dos créditos é feito no Saldo da conta do membro. Aqui, tens 2 opções disponíveis:
Deixar o depósito do membro positivo e usar esse valor para comprar outros produtos mais tarde
Reembolsar manualmente o membro de imediato.
Segue estas instruções para reembolsar manualmente o teu membro: