Se a sua base de membros vem de uma migração do seu provedor anterior, você pode ter muitos membros inativos. Também é possível que alguns dos seus membros não venham à sua academia há muito tempo.
Para evitar que esses membros inativos sobrecarreguem a sua base de clientes, você pode arquivá-los.
Etapa 1: Arquivar um membro
Vá até a aba de membros e, na linha de um membro, clique no ícone da lixeira.
Você também pode fazer isso diretamente na ficha do membro, clicando no ícone no canto inferior direito.
O sistema vai te avisar se o membro ainda tiver:
faturas não pagas
cartões ativos
reservas ou agendamentos futuros
reservas recorrentes
assinaturas atuais
assinaturas com renovação automática ativa
É preferível resolver esses últimos pontos antes de arquivar um membro.
Uma vez arquivado, o membro não aparecerá mais na sua lista de membros nem na busca de membros. No entanto, o histórico de todas essas atividades (cartões de aulas comprados, reservas, faturas...) será mantido. O membro terá a indicação "arquivado" ao lado do nome.
Observação: os membros arquivados não são excluídos, eles apenas ficam ocultos. Por isso, mantemos o histórico de todas as compras e reservas na plataforma e nos relatórios. Os únicos relatórios onde os membros arquivados ficam ocultos são "Membro" e "1ª sessão (coletiva)".
Etapa 2: Buscar um membro arquivado
Para buscar um membro arquivado, clique no campo de busca e digite o nome. A lista de membros arquivados aparece na parte inferior da lista de membros ativos.
Se você digitar o e-mail, o número ou o nome exato do membro, ele aparecerá como sugestão de busca.
Etapa 3: Filtrar membros arquivados com suas smartlists
Por padrão, as smartlists são filtradas para mostrar membros ativos. Você pode filtrá-las para mostrar membros arquivados clicando em uma smartlist e, no filtro padrão, escolhendo "Arquivado". Você também pode selecionar todos os membros.
Etapa 4: Desarquivar um membro
Para desarquivar um membro, vá até o perfil dele. Você pode acessá-lo seguindo as etapas 2 e 3. Na ficha do membro, clique no botão verde no canto inferior direito.
Observação: se o membro estiver arquivado no back office e o aluno se reconectar à conta dele, o membro será desarquivado automaticamente.
Para mais informações sobre as outras abas do perfil dos membros, acesse [Membros] na Central de Ajuda.