O seu estúdio pode pedir aos clientes que aceitem quatro documentos. Este artigo explica onde adicionar cada um, quando os clientes são convidados a aceitá-lo e como verificar se isso foi feito.
Documento | Quando os clientes o aceitam | Onde verificar |
Termos de utilização | No formulário de registo | Perfil do cliente > Formulários |
Termo de responsabilidade | No formulário de registo | Perfil do cliente > Formulários |
Termos e condições gerais | Quando efetuam um pagamento | Perfil do cliente > Geral |
Condições de subscrição | Quando compram uma subscrição | Secção Subscrições do cliente |
Adicionar os seus documentos
Passo 1: Vá a Definições > Geral e adicione os seus termos e condições gerais, termos de utilização e termo de responsabilidade.
Tornar o termo de responsabilidade obrigatório
Passo 1: Vá a Definições > Formulários de membro > Formulário de registo.
Passo 2: Desarquive o termo de responsabilidade.
Passo 3: Marque-o como obrigatório e clique em Guardar.
Adicionar condições a uma subscrição
Ao criar uma subscrição, adicione as respetivas condições. Os clientes terão de as aceitar antes de poderem pagar.
O que os seus clientes veem
Quando se registam
Quando um cliente cria a sua conta, é-lhe pedido que aceite os seus termos de utilização e o termo de responsabilidade antes de poder concluir o registo.
Para voltar a ler estes documentos mais tarde, os clientes podem ir ao seu perfil e clicar em Editar.
Quando efetuam um pagamento
Sempre que um cliente efetua um pagamento, é-lhe pedido que aceite os seus termos e condições gerais antes de concluir a compra.
Quando compram uma subscrição
Os clientes precisam de aceitar as condições da subscrição para poderem pagar. Depois disso, podem ler as condições a qualquer momento na secção Subscrições do seu perfil.
Clientes criados pela sua equipa
Quando a sua equipa adiciona um cliente no Back Office, o cliente não preenche o formulário de registo por conta própria.
Termo de responsabilidade: o termo é apresentado enquanto cria o perfil do cliente. Mostre-o ao cliente no estúdio para que o possa ler e aceitar antes de guardar.
Termos de utilização: estes não são apresentados quando a sua equipa cria o perfil. O cliente será convidado a aceitá-los na primeira vez que iniciar sessão na sua conta.
Termos e condições gerais: funcionam da mesma forma para qualquer cliente. São aceites quando o cliente efetua um pagamento.
💡 Se um cliente precisar de aceitar os seus termos de utilização antes da primeira aula, peça-lhe que inicie sessão no seu website ou aplicação antes de chegar.
Verificar se um cliente aceitou
Termos de utilização e termo de responsabilidade: abra o perfil do cliente e vá a Formulários. O formulário de registo fica assinalado assim que o cliente o aceita, inclusive após o primeiro início de sessão, caso a sua equipa tenha criado a conta.
Termos e condições gerais: abra o perfil do cliente e vá à secção Geral. Esta mostra se o cliente os aceitou, assim que tiver efetuado um pagamento.
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