O que é o Wellhub?
O Wellhub é uma plataforma que permite aos seus membros aceder a milhares de estabelecimentos de desporto e bem-estar. Com a integração bsport <> Wellhub, podes expandir o alcance do teu estúdio, tornando-o visível para uma vasta rede de potenciais membros.
Ao integrares com o Wellhub, abres as portas do teu estúdio a novos membros e ajudas a fazer crescer o teu negócio!
📹 Também está disponível um vídeo tutorial no final deste artigo ⬇️
Como configurar a integração com o Wellhub
Revê o teu processo atual: se anteriormente estavas a utilizar uma solução alternativa para trabalhar com o Wellhub, vais precisar de adaptar o teu processo atual.
Por exemplo, se antes pedias aos membros do Wellhub que reservassem através da plataforma bsport e lhes davas passes gratuitos, precisas de alterar as instruções anteriores e deixar de fornecer esses passes gratuitos: os membros do Wellhub devem reservar através do Wellhub, e a integração irá automaticamente reservar por eles no bsport e fornecer-lhes passes especiais.
Se anteriormente criaste aulas manualmente no Portal de Parceiros do Wellhub: antes de configurares a integração, verifica se existem aulas criadas manualmente que se sobreponham às agendadas no bsport. Se existirem duplicados, poderá ser necessário eliminar as aulas criadas manualmente, uma vez que a integração bsport irá adicioná-las automaticamente novamente.
Se anteriormente utilizaste uma integração de outro fornecedor: vais precisar de solicitar a desativação junto do fornecedor anterior antes de configurares a integração bsport. As aulas das próximas 2 semanas serão eliminadas pela integração anterior e recriadas pela nova integração, pelo que deves esperar que reservas futuras sejam canceladas durante este processo.
Passo 1: Ativar a funcionalidade de complemento
Acede a Definições > Subscrição bsport para ativares o complemento Wellhub.
Passo 2: Configuração no Portal de Parceiros do Wellhub
Se és novo no Wellhub, contacta-os para informar que queres ser integrado e obter acesso ao teu Portal de Parceiros.
Se já utilizas o Wellhub, inicia sessão no teu Portal de Parceiros Wellhub em https://partners.gympass.com/.
Acede a Integrações.
Para cada localização que pretendas ligar, solicita a integração com o bsport. Seleciona o bsport como sistema de gestão e clica em "Solicitar integração"
A seguinte mensagem será apresentada:
Agora está tudo pronto do lado do Wellhub.
Já podes ir ao teu backoffice bsport para concluir totalmente a integração
Passo 3: Configuração no Backoffice bsport
No Backoffice bsport, acede a Definições > Parceria.
Para cada localização que pretendas ligar, insere o respetivo Unit ID e seleciona o(s) estabelecimento(s) bsport correspondente(s). Nota que "localização" e "unidade" são utilizados de forma intercambiável neste contexto. Podes encontrar o Unit ID em Portal de Parceiros Wellhub > Início, clicando na secção "Units ID".
Regressa ao Portal de Parceiros Wellhub > Integrações para confirmares que a integração está ativa.
A tua integração está agora pronta! As aulas devem aparecer imediatamente no Wellhub.
Como funciona a integração:
Aulas
Quando crias uma aula no bsport, esta é automaticamente publicada no Wellhub.
Quando editas ou cancelas aulas no bsport, isso é refletido no Wellhub.
A sincronização é feita em tempo real.
Nota que as aulas criadas no bsport não aparecem no Portal de Parceiros do Wellhub, mas serão visíveis para os membros na aplicação Wellhub.
Reservas
As reservas dos membros do Wellhub são aceites automaticamente, e os utilizadores do Wellhub devem seguir as mesmas regras de janela de reservas que os teus outros membros.
O único caso em que uma reserva do Wellhub pode ser rejeitada é se a última vaga for ocupada mesmo antes do pedido de reserva do Wellhub.
Para cada reserva, o membro receberá um passe especial denominado "Wellhub" com 0 créditos.
Para a primeira reserva no teu estúdio, será criada uma nova conta de membro com o nome próprio, apelido, e-mail e número de telefone do membro.
Check-ins
Garante que os membros do Wellhub concluem o processo de check-in quando chegam ao teu estúdio.
É obrigatório reservar através do Wellhub: um check-in sem reserva não será validado.
Um check-in não validado poderá não ser remunerado pelo Wellhub.
Os membros do Wellhub devem fazer check-in através da aplicação Wellhub ao chegarem ao teu estúdio, e o bsport irá validar automaticamente o check-in e marcá-los como presentes no teu Backoffice
Podes verificar se o check-in foi bem-sucedido ao veres o membro marcado como presente na lista de reservas, com o passe denominado "Wellhub".
O Wellhub tem uma política de "sem check-in tardio", o que significa que os membros do Wellhub que façam check-in na aplicação depois de a aula ter começado não serão marcados como presentes no bsport e o check-in não será validado.
💡 Para aulas online, os membros têm o check-in feito automaticamente quando entram na transmissão em direto através da aplicação Wellhub.
Notas importantes:
Marcação de lugares: Se a tua aula utiliza marcação de lugares, os membros do Wellhub receberão automaticamente um lugar atribuído em vez de o escolherem.
Cancelamentos tardios: A política de cancelamento que definiste no bsport para cada atividade aplica-se às reservas do Wellhub apenas se for inferior ou igual a 24 horas. Se a tua política de cancelamento ultrapassar esse período, os cancelamentos do Wellhub que ocorram mais de 24 horas antes do início da aula não serão considerados tardios.
Duração máxima: As aulas publicadas no Wellhub não podem ter uma duração superior a 200 minutos. Se criares aulas mais longas no bsport, estas aparecerão no Wellhub com uma duração de 200 minutos.
Aulas agrupadas: Embora as aulas de workshop sejam sincronizadas com o Wellhub, as aulas agrupadas não são.
Relativamente aos produtos Wellhub:
No teu contrato com o Wellhub, a disponibilidade das tuas aulas (presenciais ou online) e a sua acessibilidade aos planos dos utilizadores Wellhub são determinadas pelos teus Produtos Wellhub. Podes rever os teus produtos acedendo a Portal de Parceiros Wellhub > Parceria.
Consoante a forma como os teus Produtos Wellhub estão configurados, tem em conta o seguinte:
Apenas 1 produto presencial:
Não podes criar aulas online no Wellhub. Quaisquer aulas online criadas no bsport não serão sincronizadas com o Wellhub.Apenas 1 produto virtual:
Não podes criar aulas presenciais no Wellhub. Quaisquer aulas presenciais criadas no bsport não serão sincronizadas com o Wellhub.1 produto virtual e 1 produto presencial:
Tanto aulas presenciais como online podem ser criadas no Wellhub. O sistema seleciona automaticamente o produto correto (presencial para aulas presenciais, virtual para aulas online).Vários produtos presenciais ou virtuais:
Ser-te-á pedido que seleciones o produto adequado para cada aula que agendares.
Vídeo tutorial: