O que é o myClubs?
O myClubs é uma plataforma de membership de fitness que opera na Áustria e na Suíça, ligando os seus membros a uma rede diversificada de fornecedores de desporto e bem-estar.
Através da integração bsport <> myClubs, o seu estúdio ganha visibilidade junto de uma ampla comunidade de membros ativos que procuram novas experiências de treino. É uma excelente oportunidade para receber novas pessoas e apoiar o crescimento do seu negócio.
Nota importante: Para ativar esta integração, o seu estúdio deve primeiro ter um acordo de parceria ativo com o myClubs. Se ainda não tiver, contacte o myClubs diretamente através do formulário de contacto em alemão ou em inglês para configurar a sua conta antes de continuar.
Quem pode beneficiar da integração?
Todos os clientes com parceria com o myClubs na Suíça e na Áustria podem subscrever a integração bsport.
Como é que esta integração beneficia o seu estúdio?
A integração bsport <> myClubs permite-lhe:
Publicar as suas sessões de atividades ou workshops no myClubs de forma integrada
Receber automaticamente reservas e cancelamentos do myClubs no seu Back Office
Acompanhar os check-ins de reservas do myClubs em tempo real
Sessões
Janela de visibilidade: As sessões são apresentadas com até 4 semanas (28 dias) de antecedência no myClubs.
Atualizações em tempo real: Qualquer sessão criada, atualizada ou cancelada dentro desta janela de visibilidade de 4 semanas é imediatamente refletida no myClubs em tempo real, para que os membros vejam sempre as informações mais atuais.
Sessões em livestream são suportadas através da integração myClubs. Os membros podem aceder facilmente às aulas online através do link disponibilizado.
Importante: Esta funcionalidade requer um contrato online dedicado com o myClubs. Se o seu estúdio não assinou este acordo específico, as sessões online publicadas no bsport não serão tornadas visíveis pelo myClubs na sua aplicação.
Reservas
As reservas de membros do myClubs são confirmadas automaticamente e seguem as mesmas políticas de janela de reservas que os seus membros regulares.
O único cenário em que uma reserva do myClubs pode ser recusada é se o último lugar disponível for preenchido imediatamente antes de o pedido de reserva ser processado.
Cada reserva atribui automaticamente ao membro um passe "myClubs" com 0 créditos.
Quando um membro do myClubs reserva no seu estúdio pela primeira vez, é criado um novo perfil de membro com o primeiro e último nome, e o e-mail em branco. Se esta pessoa já existir na sua base de dados, pode fundir os dois perfis num só. Ao reservar novamente: se fundiu os perfis, todas as reservas futuras aparecerão no perfil único fundido. Se não os fundiu, as reservas continuarão a aparecer nos dois perfis separados no bsport.
Check-ins
Certifique-se de que os membros do myClubs fazem check-in quando chegam ao seu estúdio.
É necessária uma reserva válida para o check-in: check-ins sem uma reserva correspondente não serão validados.
Check-ins não validados podem não ser compensados pelo myClubs.
Os membros do myClubs devem fazer check-in através da aplicação myClubs quando chegam ao seu estúdio. O bsport validará automaticamente o check-in e marcará o membro como presente no seu Back Office.
Pode confirmar um check-in bem-sucedido verificando que o membro aparece como presente na sua lista de reservas com um passe identificado como "myClubs".
Nota importante: marcar uma reserva do myClubs como "presente" no bsport não substitui o requisito de check-in do myClubs. Os membros continuarão a precisar de seguir o processo padrão de check-in do myClubs para garantir que a sua presença é devidamente registada.
Sessões em livestream: não existe check-in para estas sessões.
Notas importantes:
Marcação de lugares: Se a sua sessão utiliza marcação de lugares, os membros do myClubs receberão automaticamente um lugar em vez de selecionarem o seu próprio. Para dar prioridade aos seus membros, pode reservar lugares específicos exclusivamente para reservas diretas.
Cancelamento tardio: O myClubs distingue sessões matinais (antes das 10h) e sessões diurnas. As sessões matinais têm períodos de reserva e cancelamento de 12 horas. As aulas diurnas têm por defeito 1,5 horas para os seus períodos de reserva e cancelamento, podendo alterar estes valores no Portal de Parceiros do myClubs. Todas as transações financeiras, incluindo reembolsos e penalizações por cancelamento, são tratadas diretamente pelo myClubs. O papel do bsport é refletir o estado da reserva no sistema.
Sessões agrupadas e marcações: sessões agrupadas de workshops e marcações não são atualmente suportadas.
Gestão de alterações em sessões
Ao atualizar as suas sessões no bsport, é importante compreender como as alterações são sincronizadas com o myClubs. Algumas modificações são aplicadas de forma integrada, enquanto outras desencadeiam um cancelamento e recriação da sessão no myClubs.
Modificações que sincronizam sem cancelamento
Os seguintes atributos podem ser atualizados sem afetar as reservas existentes no myClubs:
Data da aula
Hora de início
Duração
Link de livestream
Professor
Capacidade máxima para agregadores
Abertura da janela de reservas (definida ao nível da atividade)
Modificações que desencadeiam cancelamento e recriação
Alterar qualquer um dos seguintes atributos cancelará a sessão no myClubs e recriá-la-á automaticamente com as informações atualizadas. As reservas existentes no myClubs serão canceladas.
Categoria (definida ao nível da atividade)
Modo de participação — alternância entre presencial e livestream (definido ao nível da atividade)
Estabelecimento
Morada do estabelecimento associada à sessão
Como configurar a integração myClubs?
Passo 1: Ativar a integração no bsport
Certifique-se de que tem as integrações myClubs ativadas. Para qualquer dúvida, contacte o seu Account Manager através da caixa de chat no Back Office ou por e-mail support@bsport.io
Em seguida, aceda a Definições > Parceria e clique em "Gerar ID de Parceiro" para:
Selecionar o(s) estabelecimento(s) a sincronizar
Gerar um ID de Parceiro único associado à conta myClubs do estúdio
Importante: Os estúdios podem ter várias contas myClubs. Cada ID de Parceiro corresponde a uma conta myClubs e pode incluir vários estabelecimentos.
Passo 2: Configuração no Portal de Parceiros do myClubs
Inicie sessão no Portal de Parceiros do myClubs
Navegue até Integrações
Introduza o ID de Parceiro único gerado pelo bsport
💡A sua integração está pronta
Assim que a integração estiver configurada, as sessões com a opção "Ativar reservas de agregadores" ativada aparecerão imediatamente no myClubs.
Informações importantes sobre a configuração da integração
Se anteriormente não tinha integração mas utilizava o myClubs:
Se já criou manualmente aulas na área de parceiros do myClubs, importar toda a sua oferta de cursos resultaria em duplicados. Para evitar isto, o myClubs determina a data da sua reserva mais distante (apresentada a azul na imagem) após ligar-se com sucesso ao seu fornecedor. Com base nisso, o myClubs pode decidir automaticamente se as suas aulas ficam imediatamente ativas e visíveis ou marcadas como rascunhos.
Exemplo ilustrativo: Suponha que já criou aulas até quinta-feira, 13 de junho (destacadas a vermelho na imagem) antes de se ligar ao seu fornecedor, e a sua reserva mais distante é a 12 de junho (destacada a azul na imagem). Para evitar sobreposições de reservas e outros problemas, aplica-se o seguinte procedimento:
As aulas até 12 de junho (inclusive) serão importadas com o estado "Rascunho" (apresentadas a cinzento na imagem).
As aulas existentes após 12 de junho serão arquivadas, ou seja, eliminadas (riscadas a vermelho na imagem).
As aulas a partir de 13 de junho serão imediatamente ativadas (apresentadas a verde na imagem)
Os membros do myClubs devem sempre reservar uma sessão através do myClubs antes de se deslocarem ao estúdio.
Se o estúdio estava a utilizar uma solução alternativa, pedindo aos membros do myClubs para reservar através da plataforma bsport com um passe gratuito: edite a descrição no myClubs e pare de fornecer esses passes gratuitos.
Se anteriormente tinha uma integração com outro fornecedor:
Primeiro tem de desligar o fornecedor anterior. Isto não pode ser feito a partir do Portal de Parceiros do myClubs e provavelmente requer assistência do Account Manager do myClubs.
As sessões criadas pelo fornecedor anterior serão eliminadas.
As sessões serão criadas novamente assim que a integração estiver configurada com o bsport.
As reservas futuras perdem-se sempre porque tecnicamente é uma sessão diferente sempre que uma sessão é eliminada e recriada, mesmo que os parâmetros sejam os mesmos.