Si ya sabes cómo sincronizar Health Connect con Healthy Cities y sigue sin funcionar, verifica si los permisos de acceso a los datos de actividad están correctamente configurados.
Algunas razones por las que los datos podrían no sincronizarse correctamente:
La app conectada no tiene permiso para leer o escribir datos desde Health Connect.
La app no admite aún ese tipo de datos. Verifica si la app ha solicitado permisos.
La sincronización no se inició correctamente. Intenta desactivar los permisos y volver a activar la sincronización desde la app conectada.
Confirma que tu app tenga permisos de lectura y escritura
Abre la app de Health Connect en tu dispositivo.
En “Permisos y datos”, toca Permisos de apps.
En “Permisos de apps”, verás qué apps tienen o no permiso para leer y escribir datos.
En la esquina superior derecha, junto a “Permisos de apps”, toca el icono de búsqueda para encontrar apps específicas y verificar sus permisos.
¿Qué hacer si hay discrepancias en tus datos?
Health Connect permite que múltiples aplicaciones almacenen información en un mismo lugar, lo que puede causar errores o datos inexactos.
Para solucionarlo, puedes eliminar los datos incorrectos o retirar los permisos a otras apps para que solo una guarde cierto tipo de datos.
Reordenar la prioridad de las apps
Si varias apps registran la misma información (por ejemplo, pasos), Health Connect utiliza la prioridad definida para decidir cuál app tiene preferencia.
En Android 14 o superior:
Abre los Ajustes de tu dispositivo Android.
Toca Seguridad y privacidad > Privacidad > Health Connect.
Toca Gestionar datos > Fuentes de datos y prioridad.
Selecciona una categoría de datos.
En “Fuentes de apps”, mantén presionado el nombre de la app y arrástralo para cambiar el orden.
En Android 13 o inferior:
Abre los Ajustes de tu dispositivo Android.
Ve a Apps > Todas las apps > Health Connect > Abrir.
Toca Gestionar datos > Fuentes de datos y prioridad.
Selecciona una categoría de datos.
Mantén presionado el nombre de la app para reorganizar el orden.
Eliminar permisos
Si quieres que solo una app escriba un tipo específico de dato, retira el permiso al resto:
Abre la app de Health Connect en tu dispositivo.
Toca Permisos de apps.
Selecciona la app a la que quieres otorgar o revocar permisos.
Activa o desactiva la opción Permitir todo.
O elimina el acceso de todas las apps conectadas:
Abre la app de Health Connect en tu dispositivo.
Toca Permisos de apps.
En la parte inferior, selecciona Eliminar acceso a todas las apps.
Verifica la configuración de zona horaria
Una zona horaria incorrecta en Healthy Cities puede causar problemas de sincronización. Para comprobarla:
Desde la app móvil:
Desde el panel, toca las 3 barras en la parte superior izquierda.
Selecciona Configuración.
Desplázate hasta el campo de zona horaria y ajústalo si es necesario.
¿Necesitas más ayuda?
Si ya probaste todas las sugerencias anteriores y aún tienes problemas, contacta con nuestro equipo de soporte tocando el icono de chat en la esquina inferior derecha de tu pantalla.