Healthy Cities sincroniza los datos de tus pasos directamente desde la aplicación Apple Health de tu teléfono. Para sincronizar tus pasos con tu cuenta de Healthy Cities, solo necesitas abrir la aplicación de Healthy Cities en tu teléfono.

Healthy Cities sincroniza los datos de tus pasos desde el servidor en la nube de tu dispositivo (no directamente desde tu dispositivo ni desde la aplicación correspondiente). Para sincronizar tus pasos con Healthy Cities, primero debes asegurarte de que estén disponibles en la nube.

Para hacerlo: abre la aplicación de tu dispositivo en tu teléfono. Por ejemplo, abre la aplicación Fitbit. Desliza la pantalla hacia abajo para actualizar (toca la parte superior de la pantalla y arrastra tu dedo hacia abajo) y esto enviará tus datos a la nube de Fitbit. A continuación, abre la aplicación de Healthy Cities y tus pasos se sincronizarán.

Para sincronizar los datos de tus pasos en tu cuenta de Healthy Cities, necesitarás abrir la aplicación de Healthy Cities en tu teléfono. Healthy Cities no puede sincronizar tus datos de pasos si no abres la aplicación.

Recomendamos sincronizar varias veces al día para mantener tus datos actualizados en tus desafíos. Todos los desafíos de Healthy Cities tienen un período de gracia de 72 horas después de que finaliza el desafío, para darte tiempo adicional de sincronizar tus pasos finales.

Si te faltan pasos durante varios días en tu desafío, contacta con el(los) administrador(es) de tu desafío para obtener asistencia. Ellos pueden ajustar el total de pasos, hasta 30 días atrás, a su discreción.

Si no ves la actualización de tu actividad después de varios intentos de sincronización, por favor contacta con el soporte de Healthy Cities para obtener asistencia. Te ayudaremos con cualquier duda sobre la sincronización.