Contacta con nuestro equipo de soporte al cliente si tienes problemas técnicos o preguntas sobre la plataforma. ¡Estamos aquí para ayudarte! Puedes acceder al equipo de soporte desde la app (móvil o web) o desde nuestro Centro de Ayuda. Sigue los pasos a continuación para ponerte en contacto.
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App móvil de Healthy Cities
Desde tu panel en la app móvil, toca el menú en la esquina superior izquierda y selecciona el botón Enviar mensaje al soporte en la parte inferior del panel de utilidades. Selecciona Nueva conversación para iniciar una nueva conversación con nuestro equipo de soporte o busca artículos en el Centro de Ayuda para intentar resolverlo por tu cuenta.
Versión web de Healthy Cities y Centro de Ayuda
En la versión web de Healthy Cities y en el Centro de Ayuda, haz clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha. Selecciona Nueva conversación para iniciar una nueva conversación con nuestro equipo o busca artículos en el Centro de Ayuda para obtener respuestas.
Correo electrónico
También puedes enviar un correo a support@bupahealthycities.com para contactar con el equipo de soporte.
Qué incluir en tu mensaje
Al contactar con el soporte, asegúrate de incluir toda la información relevante. Por favor, proporciona:
Tu nombre, apodo en Healthy Cities y el nombre de tu empresa.
Una descripción detallada del problema.
Los pasos que seguiste para que ocurriera el problema.
Cualquier captura de pantalla relevante.
Nota: Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora central de EE. UU.). No se trata de un chat en vivo, pero respondemos con rapidez para asegurar una atención oportuna.