Se o seu dispositivo Withings não estiver sincronizando com o Healthy Cities e você já aprendeu como sincronizar seu Withings com o Healthy Cities , revise estes problemas comuns para saber por que seus passos podem não estar sincronizando.
Problema 1: Seu token de autorização expirou ou foi revogado no aplicativo Withings.
Solução: Reconecte seu dispositivo Withings para gerar um novo token de autorização para permitir que a Healthy Cities acesse seus passos.
Problema 2: Durante o processo de inscrição, você criou acidentalmente uma nova conta Withings (em vez de fazer login na sua conta Withings existente) ou se conectou à conta Withings errada.
Solução:
Confirme o endereço de e-mail conectado à sua conta Withings onde os passos estão sendo exibidos. Em um navegador da web , acesse a página de suporte da Withings aqui e clique no ícone de perfil no canto superior direito da tela. Veja a conta de e-mail que você conectou à Withings no menu suspenso.
Depois de confirmar seu endereço de e-mail, acesse o aplicativo Healthy Cities e reconecte seu dispositivo Withings . Ao reconectar, certifique-se de usar o e-mail conectado à sua conta Withings correta.
Verifique suas configurações de fuso horário
Se o seu fuso horário no Healthy Cities não estiver correto, isso pode estar causando problemas de sincronização. Verifique seu fuso horário novamente seguindo as etapas abaixo:
No painel, toque nas 3 barras horizontais no canto superior esquerdo
Toque em Configurações
Role para baixo até o campo de fuso horário e toque para ajustar, se necessário
Precisa de mais ajuda?
Se você confirmou que tem passos entrando no servidor em nuvem da Withing, conectou a conta correta da Withings, tentou reconectar e ainda está com problemas de sincronização, entre em contato com nossa Equipe de Suporte.