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Meu Withings não está sincronizando com Healthy Cities

O que fazer se o seu dispositivo Withings não estiver sincronizando com o Healthy Cities

Atualizado ontem

Se o seu dispositivo Withings não estiver sincronizando com o Healthy Cities e você já aprendeu como sincronizar seu Withings com o Healthy Cities , revise estes problemas comuns para saber por que seus passos podem não estar sincronizando.

Problema 1: Seu token de autorização expirou ou foi revogado no aplicativo Withings.
Solução: Reconecte seu dispositivo Withings para gerar um novo token de autorização para permitir que a Healthy Cities acesse seus passos.

Problema 2: Durante o processo de inscrição, você criou acidentalmente uma nova conta Withings (em vez de fazer login na sua conta Withings existente) ou se conectou à conta Withings errada.


Solução:

  1. Confirme o endereço de e-mail conectado à sua conta Withings onde os passos estão sendo exibidos. Em um navegador da web , acesse a página de suporte da Withings aqui e clique no ícone de perfil no canto superior direito da tela. Veja a conta de e-mail que você conectou à Withings no menu suspenso.

  2. Depois de confirmar seu endereço de e-mail, acesse o aplicativo Healthy Cities e reconecte seu dispositivo Withings . Ao reconectar, certifique-se de usar o e-mail conectado à sua conta Withings correta.

Verifique suas configurações de fuso horário
Se o seu fuso horário no Healthy Cities não estiver correto, isso pode estar causando problemas de sincronização. Verifique seu fuso horário novamente seguindo as etapas abaixo:

  1. No painel, toque nas 3 barras horizontais no canto superior esquerdo

  2. Toque em Configurações

  3. Role para baixo até o campo de fuso horário e toque para ajustar, se necessário

Precisa de mais ajuda?

Se você confirmou que tem passos entrando no servidor em nuvem da Withing, conectou a conta correta da Withings, tentou reconectar e ainda está com problemas de sincronização, entre em contato com nossa Equipe de Suporte.

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