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Meu Apple Watch não está sincronizando com o Healthy Cities

O que fazer se o seu Apple Watch não estiver sincronizando com o Healthy Cities

Atualizado ontem

Se o seu Apple Watch não estiver sincronizando com o Healthy Cities e você já aprendeu como sincronizar o seu Apple Watch com o Healthy Cities , você precisará determinar se os dados de atividade estão corretos no Apple Health. O Healthy Cities extrai seus dados de atividade do app Health porque ele agrega os passos do seu relógio e do seu telefone.

Os dados de passos, distância e minutos devem estar corretos aqui:

Os dados de atividade não estão corretos

Se os dados de passos, distância e minutos no Apple Health não corresponderem ao seu relógio, talvez seja necessário ajustar suas prioridades de fonte :

  1. Abra o app Saúde

  2. Toque na sua contagem de passos* para hoje

  3. Role para baixo e toque em "Fontes de dados e acesso"

  4. Toque em "Editar" no canto superior direito

  5. Use as linhas ao lado do seu relógio e do iPhone para mover o relógio para cima

  6. Clique em "Concluído" no canto superior direito para salvar suas alterações

Depois que suas prioridades de fonte forem ajustadas, seu Apple Watch atual deverá estar no topo.

*Observação: depois de ajustar seus passos, talvez seja necessário repetir esse processo para Distância de Caminhada + Corrida também.

Os dados de atividade estão corretos

Se os dados de passos, distância e minutos estiverem corretos no Apple Health, mas não forem exibidos no Healthy Cities, talvez seja necessário confirmar se você concedeu ao Healthy Cities acesso aos dados de passos:

  1. Abra Ajustes > Privacidade e segurança > Saúde > Healthy Cities no seu telefone

  2. Certifique-se de que todas as opções estejam ativadas ou destacadas em verde

Verifique sua configuração de fuso horário

Se o seu fuso horário no Healthy Cities não estiver correto, isso pode estar causando problemas de sincronização. Verifique novamente seu fuso horário seguindo as etapas abaixo:

  1. No painel, toque nas 3 barras horizontais no canto superior esquerdo

  2. Toque em Configurações

  3. Role para baixo até o campo de fuso horário e toque para ajustar, se necessário

Precisa de mais ajuda?

Se suas prioridades de fonte foram ajustadas, você permitiu que o Healthy Cities acessasse seus dados e ainda estiver com problemas de sincronização, entre em contato com nossa Equipe de Suporte clicando no ícone de bate-papo no canto inferior direito da tela para obter mais ajuda.

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