Se o aplicativo Saúde não estiver sincronizando com o Healthy Cities e você já aprendeu como sincronizar o aplicativo Saúde com o Healthy Cities , primeiro você precisará determinar se os dados de atividade estão corretos no aplicativo Saúde.
Os dados de passos e distância devem estar corretos aqui ( Observação: os minutos ativos não são registrados pelo aplicativo Saúde. Saiba mais aqui .) :
Se os dados de atividade estiverem corretos no aplicativo Saúde, mas não estiverem sendo sincronizados com o Healthy Cities, confirme se você concedeu acesso a esses dados ao Healthy Cities:
Abra Ajustes > Privacidade e Segurança > Saúde > Healthy Cities do seu telefone
Certifique-se de que todas as opções estejam ativadas ou destacadas em verde
Se nenhum passo estiver sendo exibido no aplicativo Saúde, certifique-se de que a função de pedômetro no seu iPhone esteja ativada para permitir que os passos sejam coletados e sincronizados com o Healthy Cities:
Abra Ajustes > Privacidade e Segurança > Movimento e Fitness do seu telefone
Certifique-se de que todas as opções estejam ativadas ou verdes!
Se os passos do seu Polar, Pebble ou Xiaomi, ou outro dispositivo ou aplicativo, não estiverem sendo exibidos no aplicativo Saúde, você precisará solucionar problemas de conexão entre seu dispositivo específico e o aplicativo Saúde.
Verifique sua configuração de fuso horário
Se o seu fuso horário no Healthy Cities não estiver correto, isso pode estar causando problemas de sincronização. Verifique novamente seu fuso horário seguindo as etapas abaixo:
No painel, toque nas 3 barras horizontais no canto superior esquerdo
Toque em Configurações
Role para baixo até o campo de fuso horário e toque para ajustar, se necessário
Precisa de mais ajuda?
Se você confirmou que a função pedômetro está ativada, permitiu que o Healthy Cities acesse seus dados e ainda está com problemas de sincronização, entre em contato com nossa Equipe de Suporte clicando no ícone de bate-papo no canto inferior direito da tela para obter mais ajuda.