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Como redefinir sua senha

Abra o aplicativo Healthy Cities em um dispositivo móvel e selecione Fazer login
Selecione Esqueceu a senha?
Insira o e-mail associado à sua conta Healthy Cities e selecione Continuar para enviar um código de verificação para sua caixa de entrada

Observação: se você inserir um endereço de e-mail que não esteja em nosso sistema, não receberá um e-mail, mesmo que a mensagem indique que um e-mail foi enviado. Certifique-se de tentar todos os e-mails possíveis durante esta etapa.
Acesse seu e-mail e abra-o. O e-mail deve ser intitulado "Seu código de verificação Healthy Cities" e ser enviado de no-reply@bupahealthycities.com .
Insira o código de verificação que você recebeu e sua nova senha
Selecione o botão Alterar senha para salvar suas alterações. Você deverá ver uma confirmação de que sua senha foi alterada com sucesso!

Solução de problemas

O que devo fazer se não estiver recebendo um código de verificação?

Se você inserir um endereço de e-mail que não está em nosso sistema, não receberá um e-mail, mesmo que a mensagem indique que um e-mail foi enviado. Tente novamente com outros endereços de e-mail que você possa ter usado. Também recomendamos verificar sua pasta de spam ou lixo eletrônico se não estiver vendo o código de verificação em sua caixa de entrada.

O que acontece se eu não inserir meu código de verificação ao redefinir minha senha?

Se você não inserir seu código de verificação na etapa 5, sua senha não será redefinida. Você precisa inserir seu código de verificação para alterá-la com sucesso.

E se meu código de verificação expirar?

Se você esquecer de inserir seu código de verificação, será necessário reiniciar o processo para redefinir sua senha. Siga as etapas acima para tentar redefinir sua senha novamente e solicitar um novo código de verificação.

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