Na Buzzmonitor, a nossa equipa de Suporte está sempre pronta para ajudar-te nas dúvidas que tiveres, resolver erros ou orientar-te na utilização das nossas funcionalidades.
🕐 Horário de atendimento
O suporte está disponível de segunda a sexta-feira, nos horários das 5:00 às 20:00 (GMT-3).
📩 Como contactar o suporte?
Podes comunicar-te com a nossa equipa de suporte através dos seguintes canais:
1. Chat na plataforma
A partir de qualquer secção da Buzzmonitor, carrerga no icon do chat localizado no lado inferior direito. Este canal é ideal para dúvidas rápidas ou assistência durante o uso cotidiano.
2. E-mail
Para pedidos com maior grau de dificuldade ou mais detalhados, podes escrever à nossa equipa através do e-mail:
Lembra-te de incluir na tua mensagem as seguintes informações, para que possamos ajudar-te mais rapidamente:
URL ou captura de ecrã do erro (se aplicável)
Data e hora aproximadas em que ocorreu o problema
Conta ou perfil envolvido
Uma breve descrição do passo a passo que realizaste
3. Customer Success Manager (CSM)
Se já tiveres um CSM atribuído, podes contactá-lo diretamente para assuntos estratégicos, formações ou implementação de novas funcionalidades.
🧠 Antes de contactares o suporte
Recomendamos que consultes o nosso Centro de Ajuda.
Dispomos de artigos atualizados a respeito das principais funcionalidades, boas práticas e respostas a perguntas frequentes.
O nosso objectivo é garantir-te a melhor experiência possível com a Buzzmonitor. Não hesites em contatar-nos! 💬