Cada rede social tem as suas próprias políticas para a recolha de dados. Estas restrições são definidas pelas APIs (documentação que partilha as regras de utilização) de cada plataforma, o que significa que nem todos os dados e interações estão acessíveis a partir de ferramentas como o Buzzmonitor.
Qualquer ferramenta que ofereça funcionalidades diferentes das que se enumeram abaixo pode colocar em risco as contas dos seus clientes, além de infringir as normas e leis estabelecidas pelas plataformas.
É importante destacar que estamos a referir-nos exclusivamente a contas de redes sociais das quais NÃO és administrador (como as de concorrentes, benchmarking, etc.), ou seja, estamos a falar de pesquisa pública e em "mar aberto".
🔍 Monitorização de Páginas
É realizada a captura de todas as publicações feitas pela marca numa página monitorizada, inclusive:
Publicações padrão
Transmissões em direto (Lives)
⚠️ Importante: Apenas são recolhidas as publicações da marca.
❌ Comentários dos utilizadores não são recolhidos.
🎯 Monitorização de Publicações Específicas
Também é possível configurar a monitorização de publicações pontuais, como por exemplo:
Publicações específicas que queiras acompanhar de perto
Dark Posts (publicações promocionais que não aparecem no feed geral)
✅ Apenas são recolhidas as publicações selecionadas.
❌ Comentários não incluídos.
📰 Social News
Acesso a uma base exclusiva de fanpages de meios de comunicação, organismos governamentais, administrações públicas e marcas, através da pesquisa por palavras-chave. Ideal para monitorizar conteúdos relevantes de fontes jornalísticas e oficiais.
📈 Métricas de Performance (em Analytics)
Na ferramenta de análise, é possível consultar indicadores-chave como:
Crescimento da comunidade e total de fãs
Desempenho do conteúdo (inclui publicações em destaque – Top Posts)
Nível de engagement
Quantidade de interações (gostos, partilhas, etc.)
👥 Monitorização de Perfis Públicos
É possível monitorizar perfis, desde que sejam públicos e comerciais.
🔎 São capturadas todas as publicações feitas pelo perfil:
✅ Publicações incluídas
❌ Comentários não incluídos
⚠️ Importante: Não é possível monitorizar perfis pessoais nem privados.
#️⃣ Monitorização por Hashtags
Permite rastrear publicações que contenham hashtags específicas. Ideal para acompanhar campanhas, eventos ou temas de interesse.
✅ São recolhidas as publicações que utilizem a hashtag configurada.
❌ Comentários não incluídos
📊 Métricas de Performance (em Analytics)
Na secção Analytics, podes aceder a indicadores-chave como:
Crescimento e total de fãs
Desempenho do conteúdo (inclui Top Posts)
Nível de engagement
Interações (gostos, partilhas, etc.)
Twitter (X)
Monitorização de contas públicas.
Monitorização de menções espontâneas através de configuração de termos de pesquisa específicos e hashtags em perfis abertos.
Com a API Enterprise do Twitter, após a captura, é possível aplicar vários tipos de filtros como localização, seguidores, biografia e país.
Métricas de performance em Analytics, tais como: crescimento e total de fãs, conteúdo e Top Posts, engagement e interações.
Bluesky
Recolha de publicações públicas por palavras-chave. As funcionalidades ainda são limitadas devido ao estado inicial de desenvolvimento da API. São recolhidos texto e imagens.
YouTube
Métricas de performance em Analytics, tais como: crescimento e total de fãs, quantidade de conteúdos, engagement, visualizações e interações.
Feed RSS
Monitorização através de termos de pesquisa específicos, para sites, blogs, fóruns que utilizem o formato RSS (feed) e estejam presentes na nossa base de dados (atualmente, com mais de 400 mil fontes RSS).
Além desta base, também é possível adicionar outros sites, blogs e fóruns, desde que tenham formato RSS.
É importante destacar que, para encontrar termos através de sites RSS, o termo ou a frase presente na equação booleana deve constar no título ou na descrição do artigo.
App Store (iOS)
Através da ligação do URL da App Store é possível monitorizar avaliações de utilizadores que contenham comentários.
Monitorização de páginas (apenas recolhe publicações feitas pela marca, sem comentários). Monitorização válida apenas para páginas; não é possível monitorizar perfis pessoais.
Notas importantes
As redes sociais que não estão listadas é porque não oferecem monitorização pública nem em mar aberto, como é o caso do TikTok.
É necessário ser administrador da marca para obter dados detalhados em redes como WhatsApp, Google My Business e TikTok.
Garante sempre o cumprimento das políticas de cada plataforma para assegurar uma utilização segura e em conformidade com os regulamentos.
Se tiveres alguma dúvida adicional ou precisares de mais detalhes sobre como ligar as tuas contas, não hesites em contactar o nosso suporte técnico.