Esta guia vai ajudar-te a perceber que dados é possível recolher de um concorrente quando registas as suas páginas de redes sociais num projeto de monitorização no Buzzmonitor.
Como se trata de páginas que não geres (porque pertencem a outra marca), a plataforma apenas pode capturar a informação que as APIs de cada rede social permitem para contas externas.
Por isso, é importante saber que tipo de conteúdo é recolhido e que não é acessível ao monitorizares um concorrente.
Para esta guia, utilizámos como exemplo a marca Coca-Cola Portugal.
Página de Facebook adicionada ao projeto
✔️ Publicações orgânicas
✔️ Transmissões em direto (lives)
✔️ Métricas de Analytics
❌ Não são recolhidos comentários dos utilizadores nessas publicações
Utilizador de Instagram adicionado ao projeto
✔️ Publicações orgânicas
✔️ Métricas de Analytics
❌ Não são recolhidos comentários dos utilizadores nessas publicações
❌ Não é possível monitorizar perfis pessoais nem privados
Twitter (X)
Utilizador de Twitter adicionado ao projeto
✔️ Tweets da marca
YouTube
Canal de YouTube adicionado ao projeto
✔️ Métricas de Analytics
❌ Não são recolhidos os vídeos publicados pelo canal
App Store
Aplicação adicionada ao projeto
✔️ Avaliações de utilizadores com comentários
❌ Não são recolhidas as avaliações sem comentários
Página de LinkedIn adicionada ao projeto
✔️ Publicações orgânicas
❌ Não são recolhidos comentários dos utilizadores nessas publicações
❌ Não é possível monitorizar perfis pessoais
❌ As métricas de Analytics não estão disponíveis na API
Outras redes sociais
👉 Se uma rede social não estiver listada neste tutorial, é porque não oferece dados de monitorização públicos, como é o caso do TikTok.
👉 Para aceder a métricas detalhadas, é necessário ser administrador da conta em plataformas como: WhatsApp, Google My Business, Google Play Store e TikTok.
👉 Importante: certifica-te de seguir sempre as normas e políticas de cada plataforma para garantir um uso seguro e conforme as regulamentações.