Al publicar desde Buzzmonitor, algunas publicaciones pueden fallar debido a errores relacionados con la red social utilizada.

Buzzmonitor muestra los mensajes de error enviados directamente por cada canal. Estos pueden producirse por distintos motivos, como una cuenta inactiva, permisos insuficientes, problemas de autenticación o restricciones en el contenido.

Esta información te permite identificar por qué la publicación no se realizó, aplicar los ajustes necesarios y volver a intentarlo.

Cómo verificar un error de publicación

Haz clic en Programación en el menú principal.
En el menú lateral, selecciona Histórico.
Accede a la pestaña Todo y localiza la publicación identificada con el mensaje “Post ha fallado”.
Haz clic en Ver detalles de envío para consultar el error y conocer la causa del fallo.

A continuación, revisa la información que Buzzmonitor proporciona sobre el error y consulta el listado a continuación para identificar qué acción debes realizar y resolverlo rápidamente.

Si la información disponible en nuestra base de conocimientos no te permite identificar la causa del problema, escríbenos a cs@getbuzzmonitor.com.

Describe el error detalladamente e incluye capturas de pantalla que nos ayuden a comprender el contexto. El equipo de Buzzmonitor te ayudará a identificar la causa y encontrar una solución.

Códigos de error del módulo de publicación de contenido

A continuación se listan los códigos de error que pueden aparecer específicamente durante la publicación de contenido (posts, creativos y anuncios). No incluye errores de audiencias, presupuesto o facturación.

1. Facebook

Facebook utiliza la Graph API de Meta. Los errores pueden incluir un código HTTP y otro código interno de Meta. Documentación oficial de Meta.

Código mostrado	Significado probable	Qué verificar o hacer
`HTTP 400`	Solicitud inválida	Revisar texto, campos obligatorios, enlaces, archivos y configuración de la publicación. Consultar también el código interno de Meta.
`Código 1`	Error desconocido de Meta	Intentar nuevamente. Si persiste, enviar el mensaje completo y el `fbtrace_id` a Soporte.
`Código 2`	Servicio temporalmente indisponible	Esperar algunos minutos y publicar nuevamente.
`Código 4`	Límite de solicitudes de la aplicación	Esperar y reducir temporalmente las acciones realizadas.
`Código 10`	La aplicación no tiene permiso para ejecutar la acción	Reconectar la cuenta y confirmar que fueron concedidos todos los permisos.
`Código 17`	Límite de solicitudes del usuario	Esperar antes de volver a publicar.
`Código 32`	Límite temporal de solicitudes de la página	Esperar y evitar múltiples intentos consecutivos.
`Código 100`	Parámetro o contenido inválido	Revisar formato, archivo, URL, texto, ID de la página y campos de la publicación.
`Código 190`	Token inválido, vencido o revocado	Reconectar la cuenta de Facebook en Buzzmonitor.
`190 / subcódigo 460`	Sesión invalidada, normalmente por cambio de contraseña o control de seguridad	Iniciar sesión en Facebook, resolver las verificaciones y reconectar la cuenta.
`Códigos 200–299`	Error de permisos	Confirmar que el usuario mantiene acceso total o administrativo a la página y reconectar la cuenta.
`Código 341`	Límite de acciones alcanzado	Esperar antes de realizar otra publicación.
`Código 368`	Acción bloqueada por seguridad, integridad o posible abuso	Revisar el estado de la página y de la cuenta en Meta. No insistir repetidamente.
`Código 506`	Publicación duplicada	Modificar el contenido o confirmar si ya fue publicado antes de intentarlo nuevamente.
`HTTP 401`	Autenticación inválida	Reconectar la cuenta.
`HTTP 403`	Acción prohibida	Revisar permisos, restricciones, estado de la página y autorización para publicar.
`HTTP 429`	Demasiadas solicitudes	Esperar antes de intentar nuevamente.
`HTTP 500`	Error interno de Facebook/Meta	Esperar y volver a intentar. Si persiste, verificar la página de estado y contactar a Soporte.
`HTTP 502, 503 o 504`	Indisponibilidad, sobrecarga o timeout de Meta	Esperar y volver a intentar. Antes, confirmar que la publicación no haya sido creada para evitar duplicaciones.

2. Instagram

Instagram también utiliza la Graph API de Meta, por lo que comparte códigos como 100, 190, 200, 368 y los errores HTTP.

Código mostrado	Significado probable	Qué verificar o hacer
`HTTP 400`	Solicitud o contenido rechazado	Revisar formato, proporción, tamaño, duración, texto y tipo de publicación.
`Código 2`	Servicio temporalmente indisponible	Esperar y volver a publicar.
`Código 4` o `17`	Límite de solicitudes	Esperar antes de realizar un nuevo intento.
`Código 10`	Permiso insuficiente	Confirmar el permiso de publicación y reconectar la cuenta.
`Código 100`	Parámetro, archivo o identificador inválido	Revisar el contenido completo, especialmente archivos, URL pública del medio y configuración del post.
`Código 190`	Token inválido o vencido	Reconectar la cuenta de Instagram en Buzzmonitor.
`Códigos 200–299`	Falta de permisos	Verificar que la cuenta sea profesional, esté correctamente conectada y que el usuario mantenga acceso administrativo.
`Código 368`	Acción bloqueada por seguridad o integridad	Revisar el estado de la cuenta dentro de Instagram y Meta Business Suite.
`Código 506`	Contenido duplicado	Confirmar si el post ya fue publicado y modificarlo antes de repetirlo.
`HTTP 403`	Cuenta o acción sin autorización	Revisar restricciones, permisos y estado de la cuenta.
`HTTP 429`	Límite de publicaciones o solicitudes	Esperar el restablecimiento del límite.
`HTTP 500`	Error interno del Instagram	Esperar y volver a intentar más tarde.
`HTTP 502, 503 o 504`	Instabilidad o tiempo de respuesta agotado	Confirmar primero si el contenido fue publicado y después realizar un nuevo intento.
Mensaje `Media not ready`	El video o Reel sigue procesándose	Esperar algunos minutos antes de intentar otra vez.
Mensaje `Unsupported format`	Archivo no compatible	Convertir la imagen a JPG/PNG o el video a MP4 con especificaciones compatibles.
Mensaje `Aspect ratio not supported`	Proporción no aceptada	Ajustar las dimensiones del archivo.
Mensaje `Media download failed`	Meta no consiguió descargar el archivo enviado	Volver a cargar el archivo y comprobar que no esté dañado.
Mensaje relacionado con `carousel`	Algún elemento del carrusel es inválido	Revisar cantidad, formato, tamaño y proporción de todos los archivos.

También pueden fallar publicaciones que utilizan recursos exclusivos de la aplicación, como música comercial, stickers, filtros, colaboraciones o determinadas funciones de Reels.

3. LinkedIn

LinkedIn utiliza principalmente códigos HTTP estándar y puede devolver también serviceErrorCode. Documentación oficial de LinkedIn.

Código	Significado	Qué verificar o hacer
`400 – INVALID_REQUEST`	Solicitud inválida	Revisar texto, campos, URN, visibilidad y configuración de la publicación.
`400 – MISSING_FIELD`	Falta un campo obligatorio	Completar los datos solicitados.
`400 – INVALID_URN`	Identificador del autor, organización o medio inválido	Reconectar o actualizar la identificación de la página.
`401 – UNAUTHORIZED`	Token ausente, inválido, vencido o revocado	Reconectar LinkedIn en Buzzmonitor.
`403 – FORBIDDEN`	El usuario no tiene permiso para publicar	Confirmar que el usuario sea administrador de la página y haya autorizado los permisos necesarios.
`404 – NOT_FOUND`	Página, cuenta, publicación o archivo no encontrado	Confirmar que el recurso todavía exista y siga accesible.
`409 – CONFLICT`	Conflicto o solicitud duplicada	Confirmar si el post ya fue creado antes de repetir la acción.
`413 – REQUEST_ENTITY_TOO_LARGE`	Archivo demasiado grande	Reducir el tamaño del archivo.
`415 – UNSUPPORTED_MEDIA_TYPE`	Formato no compatible	Cambiar el formato de la imagen o el video.
`422 – UNPROCESSABLE_ENTITY`	Datos válidos técnicamente, pero incompatibles con las reglas de publicación	Revisar valores, tipo de contenido y combinación de campos.
`426`	Versión de la API descontinuada	Requiere revisión técnica de la integración.
`429 – TOO_MANY_REQUESTS`	Límite de solicitudes alcanzado	Esperar el tiempo indicado en `Retry-After`.
`500 – INTERNAL_SERVER_ERROR`	Error interno de LinkedIn	Esperar y volver a intentar.
`503 – SERVICE_UNAVAILABLE`	LinkedIn temporalmente indisponible	Esperar y repetir la publicación.
`504 – GATEWAY_TIMEOUT`	LinkedIn no respondió a tiempo	Confirmar si el post fue publicado antes de repetirlo.

4. X

X utiliza códigos HTTP y, dependiendo del endpoint utilizado, también puede devolver códigos internos. Documentación oficial de X.

Código mostrado	Significado probable	Qué verificar o hacer
`HTTP 400`	Solicitud inválida	Revisar texto, enlaces, archivos y parámetros.
`Código 32`	No fue posible autenticar la cuenta	Reconectar X en Buzzmonitor.
`Código 34`	Recurso o publicación inexistente	Confirmar el identificador y si el contenido fue eliminado.
`Código 64`	Cuenta suspendida	Resolver la suspensión directamente con X.
`Código 88 / HTTP 429`	Límite de solicitudes alcanzado	Esperar hasta que el límite se restablezca.
`Código 89`	Token inválido o vencido	Reconectar la cuenta.
`Código 130`	X está sobrecargado	Esperar y volver a intentar.
`Código 131 / HTTP 500`	Error interno de X	Esperar y publicar nuevamente.
`Código 185`	Límite diario de publicaciones alcanzado	Esperar hasta que X restablezca el límite.
`Código 186`	Publicación demasiado larga	Reducir el texto, considerando enlaces y elementos adjuntos.
`Código 187`	Publicación duplicada	Modificar el contenido antes de volver a enviarlo.
`Código 215`	Datos de autenticación inválidos	Reconectar la cuenta y revisar las credenciales.
`Código 226`	Solicitud considerada automatizada, abusiva o contraria a las políticas	Detener nuevos intentos, reducir la frecuencia y revisar el estado de la cuenta.
`Código 261`	Acciones de escritura bloqueadas para la aplicación o cuenta	Reconectar y verificar si X retiró el permiso de publicación.
`HTTP 401`	Autenticación inválida	Reconectar la cuenta.
`HTTP 403`	Acción prohibida	Revisar permisos, suspensión, automatización o restricciones del contenido.
`HTTP 413`	Archivo demasiado grande	Reducir el archivo.
`HTTP 415`	Formato no compatible	Convertir el archivo a un formato aceptado.
`HTTP 500, 502, 503 o 504`	Error o indisponibilidad de X	Esperar y confirmar si el post fue creado antes de repetirlo.

5. Google Business Profile

Google My Business actualmente se denomina Google Business Profile. Los errores normalmente incluyen código HTTP, estado y un motivo como INVALID_ARGUMENT o PERMISSION_DENIED.

Código mostrado	Significado probable	Qué verificar o hacer
`400 – INVALID_ARGUMENT`	Campo, enlace, fecha, tipo de post o archivo inválido	Revisar los detalles del mensaje y corregir el campo indicado.
`400 – FAILED_PRECONDITION`	La ubicación no cumple alguna condición necesaria	Confirmar que la empresa esté verificada, activa y habilitada para publicar.
`401 – UNAUTHENTICATED`	Token inválido o vencido	Reconectar Google Business Profile en Buzzmonitor.
`403 – PERMISSION_DENIED`	El usuario no puede administrar la ubicación	Confirmar que sea propietario o administrador y que haya concedido todos los permisos.
`403 – API_DISABLED`	API deshabilitada o acceso no disponible	Requiere revisión técnica de la integración.
`404 – NOT_FOUND`	Cuenta, ubicación o publicación no encontrada	Actualizar las ubicaciones y confirmar que el perfil todavía exista.
`409 – ABORTED/CONFLICT`	Conflicto con otra actualización	Esperar, actualizar los datos y volver a intentarlo una vez.
`429 – RESOURCE_EXHAUSTED`	Cuota o límite de solicitudes alcanzado	Esperar y reducir las solicitudes consecutivas.
`500 – INTERNAL`	Error interno de Google	Esperar y volver a intentar.
`502 – BAD_GATEWAY`	Fallo de comunicación entre servicios	Esperar y repetir la operación.
`503 – UNAVAILABLE`	Servicio temporalmente indisponible	Intentar más tarde.
`504 – DEADLINE_EXCEEDED`	Google no respondió dentro del tiempo permitido	Confirmar si la publicación fue creada antes de repetirla.

Además, Google puede rechazar publicaciones de ubicaciones no verificadas, suspendidas, duplicadas o no elegibles.

6. TikTok

TikTok API 2.0 utiliza códigos HTTP y códigos textuales. El log_id debe guardarse para cualquier investigación con Soporte. Documentación oficial de TikTok.

Código mostrado	Significado	Qué verificar o hacer
`400 – invalid_params`	Uno o más campos son inválidos	Revisar el mensaje completo, título, privacidad, formato y parámetros.
`400 – invalid_file_upload`	El archivo no cumple las especificaciones	Revisar formato, tamaño, duración, codec, resolución y frame rate.
`400 – scope_permission_missed`	Faltan permisos para determinados campos o acciones	Reconectar la cuenta concediendo todos los permisos.
`400 – privacy_level_option_mismatch`	La privacidad seleccionada no está disponible para esa cuenta	Seleccionar una de las opciones permitidas para el creador.
`401 – access_token_invalid`	Token inválido o vencido	Reconectar TikTok en Buzzmonitor.
`401 – scope_not_authorized`	El usuario no autorizó `video.publish` o el permiso necesario	Reconectar la cuenta y autorizar la publicación.
`403`	Publicación prohibida por permisos, estado de la cuenta o política	Revisar la cuenta, el contenido y los permisos concedidos.
`429 – rate_limit_exceeded`	Límite de solicitudes alcanzado	Esperar antes de realizar otro intento.
`500 – internal_error`	Error interno de TikTok	Esperar, intentar nuevamente y guardar el `log_id`.
`502, 503 o 504`	Inestabilidad o timeout	Esperar y consultar el estado de publicación antes de reenviar el archivo.
Mensaje de video inválido	Codec, resolución, duración o tamaño no aceptado	Convertir el video según las especificaciones de TikTok.
Mensaje de procesamiento	TikTok todavía está procesando el contenido	Esperar y consultar nuevamente el estado del post.
Mensaje de restricción o auditoría	La aplicación o cuenta no está habilitada para determinada visibilidad	Revisar permisos, auditoría y estado de la cuenta.

Resumen

Categoría	Códigos frecuentes	Acción recomendada
Reconectar la cuenta	`190`, `32`, `89`, `401`, `access_token_invalid`	Desconectar y conectar nuevamente la red social.
Revisar permisos	`10`, `200–299`, `403`, `scope_not_authorized`	Confirmar acceso administrativo y permisos concedidos.
Corregir el contenido	`100`, `400`, `413`, `415`, `422`, `invalid_file_upload`	Revisar texto, formato, dimensiones, duración y tamaño.
Esperar y reintentar	`2`, `429`, `500`, `502`, `503`, `504`, `internal_error`	Esperar antes de repetir la publicación.
Revisar la cuenta	`368`, `226`, `64`, `FAILED_PRECONDITION`	Verificar suspensión, bloqueo, seguridad o elegibilidad.
Evitar duplicación	`506`, `187`, `409` o timeout	Confirmar si el contenido ya está publicado antes de reenviarlo

Nota: los códigos de error deben manejarse usando únicamente el código numérico. El texto de la descripción puede cambiar sin previo aviso.

Errores frecuentes al publicar contenidos desde el módulo de Programación