Ana içeriğe geç

Scripter üzerinde daha fazla değişken tanımlayabilme

Scripter kullanımını daha dinamik ve faydalı hale getirmek için, scripter üzerinde tanımlayabileceğiniz değişken sayısını artırdık.

H
Yazar: Halil Uzundal
3 yıldan uzun süre önce güncellendi

Scripter çağrı sırasında müşteri ile iletişimi belirli bir akışta sürdürebilmek ve gerekli bilgilere ulaşabilmek için kullanılan nesneler. Scripter kullanımı müşteri bilgilerine ulaşma ve farklı sistemlere bilgileri aktarma konusunda oldukça kritik bir rol oynamaktadır.

Bu noktada scripter kullanımının size daha fazla esneklik ve etkinlik sunabilmesi için, daha fazla kampanya, kullanıcı ve çağrı değişkenini scripter üzerinde tanımlanabilir hale getirdik.

Scripter metinlerinizde sürekli değişkenlik gösterecek yerlerde $[değişken_adı] ile değişken tanımlayarak, metninizi her çağrı için dinamik bir yapıya kavuşturabilirsiniz.

Örnek Senaryo:

Müşteri temsilcilerinizin çağrıyı karşıladığında mutlaka isimlerini kullanmalarını istiyorsunuz. Bunun için bir metin girdiniz:

“Merhaba, ismim $agent size nasıl yardımcı olabilirim?”

Burada $agent ifadesi sayesinde metninizde o çağrıyı karşılayan müşteri temsilcisinin adı otomatik olarak metinde yer alacaktır. Yani çağrıyı müşteri temsilcisi Ali Demir karşılıyorsa metin scripter ekranında aşağıdaki gibi gözükecektir.

“Merhaba, ismim Ali Demir size nasıl yardımcı olabilirim.”

Not:

Metni dinamik kılmakla birlikte eklenen değişkenler scriptera tanımladığınız POST butonuyla hedef API’ye gönderilen istekte yer alabilecektir.

Kullanılabilen Değişkenler

Değişken Adı

Açıklama

$agent_nickname

Çağrıdaki müşteri temsilcisinin takma adıdır.

$agent_email

Müşteri temsilcisinin kullanıcı kaydında tanımlı eposta adresi.

$agent

Müşteri temsilcisinin sistemde kayıtlı ismi.

$agent_location_name

Müşteri temsilcisinin atanmış olduğu lokasyon

$agent_customid

Müşteri temsilcisinin kullanıcı kaydında tanımlanmış tekil özel ID.

$call_calldate

Çağrının başlama tarihini belirtir. yyyy-mm-dd hh:mm:ss formatındadır.

$call_talkdate

Çağrının cevaplanma tarihini belirtir. yyyy-mm-dd hh:mm:ss formatındadır.

$call_calledid

Aranan numarayı belirtir.

$contact_name

Kampanya kontak bilgisindeki isim alanı

$contact_uniqueid

Kampanya kontak bilgisindeki uniqueid alanı

$contact_email

Kampanya kontak bilgisindeki email alanı

Yaptığımız geliştirmenin scripter kullanımlarınızı daha verimli hale getirmesi dileğiyle!

Bu cevap sorunuzu yanıtladı mı?