Kampanya müşterilere organizasyon olarak, en düzenli bir şekilde ve belirli hedeflerle ulaştığınız bir araçtır. Çağımızın yoğun rekabet koşulları altında, müşteriler oldukça sık bir şekilde tanıtımlara maruz kalmaktadır. Müşterinin satın alma sürecini iyi analiz etmiş ve operasyonunu bu analizin sonuçlarına dayanan kurallara göre kurgulamış işletmeler, müşterilerine en etkin şekilde ulaşabilecektir.
Bu kapsamda kampanya ayarları menüsüne yeni eklediğimiz "En çok kaç gün sonrasına randevu verilebilir" alanı ile müşteri temsilcilerinin kampanya randevularını tanımlayabilecekleri zaman aralığının sınırlarını belirleyebileceksiniz. Bu alana gün cinsinden girdiğiniz değere göre, müşteri temsilcisi scripter randevu belirleme ekranında tarih seçebilecektir.
Böylelikle operasyon genelinde tanımlanmış bir kurala göre müşteri temsilcilerinin randevuları tanımlamasını sağlayabileceksiniz. Bu da operasyonunuza aşağıdaki avantajları sunacaktır;
Satış, destek, tahsilat vb. süreçlerinde müşterilerle en optimum olduğu düşünülen zaman dilimi içerisinde tekrar görüşülmesini sağlayarak verimliliği artırmak,
Hata, suistimal, tecrübesizlik vb nedenlerden kaynaklı verimsiz randevu tarihlerinin verilmesini engellemek,
Operasyon genelinde koordine bir şekilde geri dönüşlerin gerçekleşmesiyle, marka imajını güçlendirmek.
Kullanım
AloTech Platformu > Sistem Yöneticisi > Kampanya ayarlarında yeni bir kampanya oluşturma veya mevcut kampanyayı düzenleme menülerinde "Ayarlar" sekmesinde
"En çok kaç gün sonrasına randevu verilebilir" alanına giriş yapılır.
Müşteri temsilcisinin randevu oluşturabileceği en son tarih burada gün cinsinden belirttiğiniz limite göre belirlenir. Bu alana değer olarak 5 girdiğinizi varsayalım.
Bu durumda müşteri temsilcisi aşağıda görüldüğü gibi sadece kampanya ayarlarında belirlenen süre diliminde randevu tanımlayabilecektir.
Kampanya randevuları tarihleri için limit belirleme özelliğinin operasyonlarınıza katkı sunması dileğiyle! Lütfen soru ve önerileriniz için bizlerle iletişime geçmekten çekinmeyin.