Erişim Kontrol Listesi (ACL) Tanımı ve Faydaları
Granüler Kontrolü Güçlendirme: Erişim Kontrol Listesi (ACL) Özelliğine bakış
Daha kapsamlı ve özelleştirilebilir bir platform sunabilmek için Erişim Kontrol Listesi (ACL) özelliğini geliştirdik. Bu geliştirme, mevcut rol bazlı yetkilendirmenin ötesine geçerek operasyonlara yetkilendirme bağlamında benzersiz bir kontrol imkanı sunmaktadır.
Profil Bazlı Yetkilendirme
Önceki rol tabanlı yapımız, kullanıcıları önceden belirlenmiş rollerle ilişkilendiriyordu; örneğin, müşteri temsilcisi, kalite kontrol, raporlama, süpervizör veya sistem yöneticisi gibi. Bir kez atandıktan sonra, bu roller kullanıcılara ilgili fonksiyon ve yetkiler için tam kapsamlı erişim sağlıyordu.
Örneğin, bir kullanıcıya raporlama ve süpervizör rolü verildiğinde, kullanıcı tüm raporlara, süpervizör tablolarına, müşteri temsilcisi üzerindeki değişikliklere vb. erişim sağlıyordu. Ancak, bazı kullanım senaryoları, belirli tablo veya raporlara erişimi kısıtlayan ya da müşteri temsilcileri üzerinde gerçekleştirebilecek aksiyonları sınırlayan bir profili gerektirebilir. Bu kapsamda rol-bazlı yetkilendirme belli perspektiflerde fayda sunsa da, yetki dağılımını sınırları çizilmiş ve farklılaşan ihtiyaçlara göre uyarlamak için gerekli olan esnekliğe olanak vermiyordu.
ACL özelliği, bu kısıtlamayı aşmak için profil bazlı bir erişim yönetim sistemi sunarak fonksiyonel bir çözüm getiriyor. Bu yeni yaklaşım, operasyonlara her kullanıcının erişebileceği belirli fonksiyon ve yetkileri tanımlayan özel profiller oluşturma imkanı tanır. Önceki süpervizör izinleri örneğinde olduğu gibi, operasyon bu fonksiyonlar için farklı yetki setine sahip iki profil oluşturabilir. Bir profil, söz konusu tablolara erişim ve müşteri temsilcileri üzerinde gerçekleştirilebilecek tüm aksiyonlara izin verirken, diğeri bunlardan bazılarını sınırlayabilir. Böylece her profil, kendi özel yetki setlerine ihtiyaç duyan kullanıcı gruplarına bu imkanı sunacaktır.
Bu granüler kontrol yaklaşımı, benzer sorumluluklara sahip fakat farklılaşan yetki ihtiyaçları olan kullanıcı gruplarının merkezi yetki yönetimine olanak tanır. Böylece kullanıcıların görevlerini etkili bir şekilde yerine getirebilmeleri sağlanırken, operasyondaki veri gizliliği de güvence altına alınmış olur.
Kullanıcı Yönetimini İleriye Taşımak:
ACL özelliği, operasyonlara aşağıdaki özellikleri sunarak kullanıcı yönetimini zenginleştirir:
Her kullanıcının belirli ihtiyaçlarını ve sorumluluklarını yansıtan özel yetki profillerinin oluşturulabilmesi.
Her profil içinde ayrıntılı yetkiler verilerek, kullanıcıların yalnızca görevlerini yerine getirmek için gerekli olan fonksiyonlara odaklanabilmelerinin sağlanması.
Gerektiğinde yetkilerin geri alınarak hassas veri ve fonksiyonların kontrolde tutulması.
Granüler Yetkilendirmenin Avantajları:
ACL özelliği sayesinde operasyonlar, kullanıcıların ihtiyacı olan yetkileri güvenle ve tek noktadan atayabilir. Bununla birlikte operasyonlar verilere erişimde, kullanıcı gruplarını çok daha spesifik bir şekilde yönetebilir.
ACL ile operasyonlar, fonksiyonlara yönelik ayrıntılı yetkileri her kullanım senaryosu için belirleyebilir. Bu, kullanıcı gruplarına profil bazında daha önce bir rolde yer alan yetkilerin tamamı gibi, sadece bir kısmının da artık verilebilmesi anlamına gelir. Daha önce bir rol kapsamında o kullanıcıya verilen tüm yetkiler yerine, bu yetki setinden sadece seçilenler profile tanımlanarak bu profil altındaki kullanıcılara sunulurken, farklı bir profilde bu yetkiler kısıtlanabilir. Böylece operasyon içindeki kullanıcı hiyerarşisi ve iş süreçlerindeki yetki kapsamı uygulamaya daha etkin bir şekilde yansıtılmış olur.
Ayrıca ACL tarafından sağlanan ayrıntılı kontrol, kullanıcı deneyimini basitleştirir. Kullanıcılar kendi profilleri için gerekli olmayan özellikler arasında gezinmeden spesifik fonksiyonlara odaklanabilir. Bu sayede verimlilik ve üretkenlik artmış olur. Profiller, operasyondaki her departman veya ekibin benzersiz ihtiyaçlarına uygun şekilde özelleştirilebilir.
Migrasyon süreci
Bu kritik ve kapsamlı geliştirme için kullanıcı deneyiminin etkilenmemesi, operasyonların işleyişlerinin bozulmaması ve beklenmedik durumlarla karşılaşılmaması için bir migrasyon süreci yönetilecektir. Mevcut tenantlardaki tüm roller, ACL yapısında bunlara karşılık gelecek profillere aktarılacaktır. Örneğin, eğer operasyonda hem süpervizör hem de raporlama rollerine sahip kullanıcılar varsa, sistem tarafından bu rollerin tüm yetkilerini veren iki profil oluşturulacaktır. Daha sonra kullanıcılar otomatik olarak bu profillere sırasıyla kaydedilecektir.
Profillerin oluşturulması, yönetilmesi ve kullanıcıların bu profillere atanması, ACL profili içindeki kullanıcılar tarafından gerçekleştirilecektir. ACL profili, böyle işlemleri gerçekleştirmek için gerekli yetkilere sahiptir. Kullanıcı yöneticisi rolüne sahip olan kullanıcılar, migrasyon sırasında otomatik olarak oluşturulan ACL profiline geçirilecektir. ACL profili ve bu profildeki son kullanıcı, herhangi bir durumsal hataya neden olmamak için hiçbir zaman silinemeyecektir.
Kullanıcılar birden fazla profile atanabilir. Eğer bir profilde bir fonksiyon için yetki verilmişse, kullanıcı bu fonksiyon için diğer profillerinde yetkisi olmasa bile kullanabilir. Bu nedenle, ACL kullanıcıları için, doğru fonksiyonlara yetki verildiğinden emin olmak için kullanıcıları profillere atarken ilgili fonksiyon için yetkileri bütünsel bir bakış açısıyla kontrol etmek önemlidir. Bir kullanıcıyı bir profilden silenebilir ve/veya diğer profillere atanabilir.
Migrasyon sonrasında oluşturulan yeni tenantlarda yalnızca ACL profilleri olacaktır. ACL profili içindeki kullanıcılar, operasyon ihtiyaçlarına göre yeni profiller oluşturabilir ve fonksiyonlara yetki verebilir. Bir kullanıcının herhangi bir profili yoksa, giriş yaptıktan sonra yöneticileri ile iletişime geçmeleri konusunda bir bildirim alacaktır. ACL kullanıcıları, kullanıcı ayarları ekranı veya ACL menüsü tablosu aracılığıyla kullanıcıları profillere atayabilir. Migrasyonun amacı, rol tabanlı yapının sorunsuz bir şekilde profil tabanlı yapıya geçişidir. Operasyondaki kullanıcılar, migrasyondan sonra işlerine herhangi bir müdahale veya değişiklik ihtiyacı olmaksızın devam edebilecektir. İzinler ve etkileşim aynı kalacaktır. Migrasyon sonrasında, ACL kullanıcıları, bir profildeki yetkileri düzenleyebilir veya organizasyonları için uygun gördükleri farklı yetki setlerine sahip yeni profiller oluşturabilir. Bir ACL kullanıcısı aynı zamanda diğer profillere sahip olabilir, bu sayede operasyonel işlemleri de gerçekleştirebilirler.
Kullanım
Erişim Kontrol Listesi Sayfası Kullanımı
Erişim Kontrol Listesi (ACL) sayfasına, ana sayfada görselde belirtilen alandan erişilir.
“Erişim Kontrol Listesi“ yetkisine erişebilmeniz ve ana sayfada görüntülemeniz için aşağıda gösterilen “Erişim Kontrol Listesi“ profiline tanımlı olmanız gerekmektedir. Bu profile tanımlı olmayan kullanıcılar ana sayfada Erişim Kontrol Listesini görüntüleyemezler.
“Erişim Kontrol Listesi” profili diğer profiller gibi değildir.
Yeni açılan tenantlarda bulunan tek profildir.
Bu profile atanan kullanıcılar Erişim Kontrol Listesi sayfasına erişir ve her türlü değişikliği yapabilir.
Bu profil silinemez.
Bu profilde rol düzenleme değişiklikleri yapılamaz.
Profil adı değiştirilemez.
Bu profile yalnızca kullanıcı eklenip çıkarılabilir.
Yeni Profil Nasıl Oluşturulur?
Yeni butonuna basınız.
Profil adına, profil için belirlediğiniz adı giriniz.
Profile Kullanıcı atama bu aşamada da yapılabilir.
Profil Yetkileri Nasıl Düzenlenir?
Profil yetkilerini, profil üzerine gelerek Üç nokta > Rolü Düzenle seçimi sonrası görüntüleme modundan çıkarak düzenleme moduna geçerek yapabilirsiniz.
Bu aşamadan sonra hangi yetkileri vereceğinizi aşağıdaki gibi ayarlayabilirsiniz. Ve ardından kaydet butonuna basarak değişiklikleri kaydedin.
Profile Kullanıcı Nasıl Atanır - Profilden Kullanıcı Nasıl Çıkarılır?
Profile Kullanıcı Ekleme
Profil üzerine gelerek Üç nokta > Atanmış Kullanıcılar seçimini yapınız.
Mevcutta profilde bulunan kullanıcıları direkt görüntüleyebilirsiniz. Bu sayfada belirli bir kullanıcıyı “arama filtresinden“ araya bilirsiniz.
Görselde gösterilen simgeye tıklayarak profildeki kullanıcıları “Alfabetik Artan” ve “Alfabetik Azalan“ olarak sıralayabilirsiniz.
Yeni kullanıcı eklemek içinde “Düzenle“ simgesine tıklayınız.
Ve eklemek istediğiniz kullanıcıları, kullanıcı listesi alanından seçiniz. Arama kısmını da kullanarak istediğiniz kullanıcıları filtreleyerek seçebilirsiniz.
Sağ tarafta bulunan alanda eklenen ve silinen kullanıcılar gösterilir.
Kırmızı ile gösterilen kullanıcılar profilden çıkarılan kullanıcılardır, yeşil ile gösterilen kullanıcılar ise profile yeni eklenen kullanıcılardır. Yani bu alandan değişiklikleri görebilirsiniz.
Ardından kaydet butonuna basarak değişiklikleri kaydederek çıkınınız.
Profile eklenen kullanıcı adedince görseldeki alanda güncellenir. Bu alandan profilde kaç kullanıcının olduğunu görüntülemiş oluruz.
Profilden Kullanıcı Nasıl Çıkarılır
Profil üzerine gelerek Üç nokta > Atanmış Kullanıcılar seçimini yapınız.
Mevcutta profilde bulunan kullanıcıları direkt görüntüleyebilirsiniz.
Belirli bir kullanıcıyı profilden çıkarmak istiyorsanız, arama kısmından arayın ve seçimi kaldırın. Ve sonra değişiklikleri kaydetmek için Kaydet butonuna basın.
Profil Nasıl Silinir?
Profil üzerine gelerek Üç nokta > Sil seçimini yapınız.
Ve bu seçim sonrası bir pop up açılır. Eğer tamam derseniz profil silinir ve profildeki kullanıcılar yetkisiz kalacaktır. Bu durumu onaylıyorsanız profili silebilirsiniz.
Profil Adı Nasıl Değiştirilir?
Profil üzerine gelerek Üç nokta > İsmi Değiştirin seçimini yapınız.
Profil adı alanından isim bilgisini değiştirebilirsiniz.
Yetki Tanımlanmadığında Görünüm Nasıl Olur?
Aşağıda Müşteri Temsilcisi, Dahili Ekran, Kalite Kontrol, Süpervizör, Raporlama ve Sistem yöneticisindeki yetki listelerini görüntüleyeceksiniz. Bu yetkiler tanımlanmazsa görünüm nasıl olur bunu inceleyelim.
Her rol listesi altında bulunan ilk yetki olan "Temel" yetkiler tanımlanmazsa ana sayfada ilgili roller için simgeler görünmeyecektir.
Bahsedilen Temel Yetkiler;
Temel Müşteri Temsilcisi Rolü
Temel Dahili Ekran Rolü
Temel Süpervizör Rolü
Temel Kalite Kontrol Rolü
Temel Sistem Yöneticisi Rolü
Temel Raporlama Rolü
Ve görünüm aşağıdaki gibi olacaktır.
Temel yetki olarak bir profile Temel Müşteri Temsilcisi Rolünün atandığını fakat altında bulunan diğer yetkilerin tanımlanmadığını düşünelim. Bu durumda tüm yetkiler temsilci ekranında görünecektir fakat "Yetkiniz bulunmamaktadır" uyarısı ile birlikte.
ACL sayfasında profil tanımı aşağıdaki gibi yapıldığında;
Bu profile tanımlanan müşteri temsilcisinin ekranında görünüm aşağıdaki gibi olacaktır.
Herhangi bir yetki verilmediğinde görünüm yukarıda belirtildiği şekilde olur. Yetki verilmeyen sayfa, özellik ve ayarı ilgili profildeki kullanıcılar alanı görüntüler ama ilgili sayfayı, özelliği, ayarı kullanamaz ve üzerine geldiğinde "yetkiniz bulunmamaktadır" uyarısını alır.
Müşteri Temsilcisi Yetki Listesi
Müşteri Temsilcisi rolü için, bir profile tam yetki vermek istiyorsanız TABLO1 ve TABLO2 de bulunan tüm yetkileri profile tanımlamalısınız.
TABLO 1 : ACL sayfasında bulunan Müşteri Temsilcisi yetki listesinde bulunan yetkileri gösterir.
TABLO 2 : Müşteri Temsilcisi rolündeki bir kullanıcıya tam yetki için tanımlanması gereken diğer yetkileri gösterir. TABLO 2 deki yetkiler “Genel“ yetki listesinde bulunur.
Müşteri temsilcisi sayfasına erişim için "Temel Müşteri Temsilcisi Rolü" verilmesi zorunlu yetkidir. Diğer yetkileri özelleştirme ihtiyacınıza göre yönetebilirsiniz.
TABLO 1
Müşteri Temsilcisi Yetki Listesi | Yetki Açıklaması |
Temel Müşteri Temsilcisi Rolü | Temsilcilerin ana sayfada Müşteri Temsilcisi simgesini görebilmesi için atanmalıdır. Bu yetki verildiğinde kullanıcı sadece ana sayfadaki Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı/Chat/Video/
| Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Takım Sekmesine" erişim sağlayabilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı/Chat/Video/ | Profile bu yetkiler verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Mesajlarım Sekmesine" erişim sağlayabilecek ve ayrıca "Mesaj Gönder" özelliğini kullanabilecektir. Aksiyon: |
Çağrı > Önceki Çağrılar Sekmesi | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Önceki Çağrılar Sekmesi" erişim sağlayabilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Performans Sekmesi | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Performans Sekmesine" erişim sağlayabilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Çağrı Değerlendirmeleri Sekmesi | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Çağrı Değerlendirmeleri Sekmesine" erişim sağlayabilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı/Chat/Email > Değerlendirme Detay Sekmesi | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Değerlendirme Detay Sekmesine" erişim sağlayabilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > IVR Uygulamaları Sekmesi | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "IVR Uygulamaları Sekmesine" erişim sağlayabilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Randevularım Sekmesi | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Randevularım Sekmesi" erişim sağlayabilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Transfer Menüsünde Rehber Sekmesi | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Transfer Menüsünde Rehber Sekmesi" erişim sağlayabilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Aktif Çağrılar Etiket Özelliği | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Aktif Çağrılar Etiket Özelliğini" kullanarak, aktif çağrıda etiketleme yapabilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Önceki Çağrılar Etiket Özelliği | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Önceki Çağrılar Etiket Özelliğini" kullanarak, önceki çağrılar sekmesinde etiketleme yapabilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Çağrı Değerlendirmesine İtiraz Et Seçeneği | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki Çağrı Değerlendirmesine İtiraz edebileceklerdir. Aksiyon: Düzenleme |
Chat/Email > Önceki Chatler Sekmesi | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Önceki Chatler Sekmesine" erişim sağlayabilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Chat/Email > Chat Değerlendirmeleri Sekmesi | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Chat Değerlendirmeleri Sekmesine" erişim sağlayabilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Chat/Email > Chat Performans Sekmesi | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Chat Performans Sekmesine" erişim sağlayabilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Chat/Email > Parktaki Chatler Sekmesi | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Parktaki Chatler Sekmesine" erişim sağlayabilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Chat > Whatsapp Şablon Mesaj | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Whatsapp Şablon Mesaj popup'ına" erişim sağlayabilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Chat > Aktif Chat Etiket Özelliği | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Aktif Chat Etiket Özelliğini" kullanarak, aktif chatte etiketleme yapabilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Chat > Önceki Chatler Etiket Özelliği | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Önceki Chatler Etiket Özelliğini" kullanarak, önceki chatler sekmesinde etiketleme yapabilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Chat > Chat Değerlendirmesine İtiraz Et Seçeneği | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki Chat Değerlendirmesine İtiraz edebileceklerdir. Aksiyon: Düzenleme |
TABLO 2
Genel Yetki Listesi | Yetki Açıklaması |
Chat > Aktif Chatler > Transfer
| Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranında, “chatleri transfer” etme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Chat Geçmişi | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör, Kalite Kontrol, Müşteri Temsilcisi ekranında “Chat Geçmişini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Kuyruk Listesi | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranında “Kuyruk Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. |
Takım Listesi | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranında “Takım Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. |
Kampanya Listesi | Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. |
Scripter Listesi | Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. |
Dağıtım Grubu Listesi | Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. |
Karşılama Menüsü Listesi | Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. |
Kalite Değerlendirme Düzeni Listesi | Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. |
Kuyruk Grubu Listesi | Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. |
Dahili Ekran Yetki Listesi
Dahili rolü için bir kullanıcıya tanımlanması gereken yetkiler aşağıdaki gibidir.
Dahili Ekran rolü için, bir profile tam yetki vermek istiyorsanız TABLO1, TABLO2 ve TABLO3 de bulunan tüm yetkileri profile tanımlamalısınız.
TABLO 1 : ACL sayfasında bulunan Dahili yetki listesinde bulunan yetkileri gösterir.
TABLO 2 : Dahili rolündeki bir kullanıcıya tam yetki için tanımlanması gereken diğer yetkileri gösterir. TABLO 2 deki yetkiler “Müşteri Temsilcisi“ yetki listesinde bulunur.
TABLO 3 : Dahili rolündeki bir kullanıcıya tam yetki için tanımlanması gereken diğer yetkileri gösterir. TABLO 3 deki yetkiler “Genel“ yetki listesinde bulunur.
Dahili Ekran sayfasına erişim için "Temel Dahili Ekran Rolü" verilmesi zorunlu yetkidir. Diğer yetkileri özelleştirme ihtiyacınıza göre yönetebilirsiniz.
TABLO 1
Dahili Ekran Yetki Listesi | Yetki Açıklaması |
Temel Dahili Ekran Rolü | Dahili ekran kullanıcılarının ana sayfada Dahili Ekran Aksiyon: Görüntüleme |
TABLO 2
Müşteri Temsilcisi Yetki Listesi | Yetki Açıklaması |
Çağrı > Önceki Çağrılar Sekmesi | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Dahili ekrandaki "Önceki Çağrılar Sekmesi" erişim sağlayabilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Önceki Çağrılar Etiket Özelliği | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Dahili ekrandaki “Önceki Çağrılar Etiket Özelliğini" kullanarak, önceki çağrılar sekmesinde etiketleme yapabilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Transfer Menüsünde Rehber Sekmesi | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Dahili ekrandaki "Transfer Menüsünde Rehber Sekmesi" erişim sağlayabilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
TABLO 3
Genel Yetki Listesi | Yetki Açıklaması |
Kuyruk Listesi | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Dahili ekranında “Kuyruk Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. |
Takım Listesi | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Dahili ekranında “Takım Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. |
Kampanya Listesi | Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. |
Scripter Listesi | Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. |
Dağıtım Grubu Listesi | Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. |
Karşılama Menüsü Listesi | Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. |
Kalite Değerlendirme Düzeni Listesi | Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. |
Kuyruk Grubu Listesi | Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. |
Süpervizör Yetki Listesi
Süpervizör rolü için, bir profile tam yetki vermek istiyorsanız TABLO1 ve TABLO2 de bulunan tüm yetkileri profile tanımlamalısınız.
TABLO 1 : ACL sayfasında bulunan Süpervizör yetki listesinde bulunan yetkileri gösterir.
TABLO 2 : Süpervizör rolündeki bir kullanıcıya tam yetki için tanımlanması gereken diğer yetkileri gösterir. TABLO 2 deki yetkiler “Genel“ yetki listesinde bulunur.
Süpervizör sayfasına erişim için "Temel Süpervizör Rolü" verilmesi zorunlu yetkidir. Diğer yetkileri özelleştirme ihtiyacınıza göre yönetebilirsiniz.
TABLO 1
Süpervizör Yetki Listesi | Yetki Açıklaması |
Temel Süpervizör Rolü | Süpervizörlerin ana sayfada Süpervizör simgesini görebilmesi için gerekli olan yetki, bir kullanıcıya süpervizör hakları verildiğinde atanmalıdır. Bu yetki verildiğinde kullanıcı sadece ana sayfadaki Süpervizör simgesini görmekle kalmayacak, aynı zamanda aşağıdaki yetkiler dışında ekran da görünen tüm alanlara erişimi verilmiş olacak. Aksiyon: Görüntüleme |
Süpervizör > Mesaj Gönder | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki statü tablosu ve temsilciler sayfasında ki "Mesaj Gönder" özelliğini kullanabilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Süpervizör > Statü Değiştir | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki statü tablosu ve temsilciler sayfasında ki "Statü Değiştir" özelliğini kullanabilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Süpervizör > MT Performansı | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki statü tablosu ve temsilciler sayfasında ki "MT Performansı" ekranı görüntülenebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Süpervizör > Temsilci Ayarları | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki statü tablosu ve temsilciler sayfasında ki "Temsilci Ayarları" ekranı görüntülenebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Süpervizör > Toplu Mesaj Gönder | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki statü tablosu ve temsilciler sayfasında ki "Toplu Mesaj Gönder" özelliğini kullanabilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Gösterge Paneli > Temsilciler Sayfası | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki “Temsilciler Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Aktif Çağrılar Sayfası | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki “Aktif Çağrılar Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Aktif Çağrılar>Kapat Yetkisi | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki Aktif Çağrılar Sayfasından çağrıları kapatma yetkisine sahip olacaktır. Aksiyon: Görüntüleme |
Chat > Aktif Chatler Sayfası | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki “Aktif Chatler Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Chat > Aktif Chatler > Chat’i Görüntüle | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranında, “Aktif Chatler Sayfasında, chat'i görüntüleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Chat > Aktif Chatler > Görüşmeyi Sonlandır | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki Aktif Chatler Sayfasından, chatleri sonlandırma yetkisine sahip olacaktır. Aksiyon: Görüntüleme |
Chat > Aktif Chatler > Etiket Ekle | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki Aktif Chatler Sayfasından, chatlere etiketleme yapma yetkisine sahip olacaktır. Aksiyon: Görüntüleme |
Görüntülü Görüşme > Aktif Görüntülü Görüşmeler Sayfası | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki “Aktif Görüntülü Görüşmeler Sayfası” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Görüntülü Görüşme > Aktif Görüntülü Görüşmeler > Görüşmeyi Sonlandır | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki aktif görüntülü görüşmeler sayfasında bulunan aktif çağrıları “sonlandırma“ yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Görüntülü Görüşme > Görüntülü Görüşme Kayıtları Sayfası | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki “Görüntülü Görüşme Kayıtları Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Görüntülü Görüşme > Görüşme Kaydı | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki “Görüntülü Görüşme Kayıtlarına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Görüntülü Görüşme > Görüşme Kaydı > İndir | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki “Görüntülü Görüşme Kayıtlarını İndirebilecektir.” Aksiyon: Görüntüleme |
Gösterge Paneli > Kampanya Sayfası | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki “Kampanya Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
TABLO 2
Genel Yetki Listesi | Yetki Açıklaması |
Chat > Aktif Chatler > Transfer | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranında, “Aktif Chatler Sayfasında, chatleri transfer” etme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Çağrı Kayıtları Sayfası | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Çağrı Kayıtları Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Kaydı Oynat | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Çağrı Kayıtlarını Dinleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Kaydı İndir/Linki Kopyala | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Çağrı Kayıtlarını İndirme/Linki Kopyalama” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Çağrı Kayıtları > Etiket | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Çağrı Kayıtlarını Etiketleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Çağrı Kayıtları > Değerlendir | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Çağrı Kayıtlarını Değerlendirme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Çağrı Kayıtları > Değerlendirme Sonuçları | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Değerlendirme Sonuçlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Çağrı Kayıtları > Değerlendirmeyi İptal Et | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Değerlendirmeleri İptal Etme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Değerlendirme Sonuçları > İtiraz Edilemez Butonu | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “İtiraz Edilemez Butonunu” değiştirme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Çağrı Kayıtları > Dışa Aktar | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Dışa Aktar” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrılar > Kuyruktan Kaçan Çağrılar Sayfası | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Kuyruktan Kaçan Çağrılar Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Transfer Edilen Çağrılar Sayfası | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Transfer Edilen Çağrılar Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Sesli Mesaj & Geri Arama Talebi Çağrıları Sayfası | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Sesli Mesaj & Geri Arama Talebi Çağrıları Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Sesli Mesaj & Geri Arama Talebi Çağrıları > Sesli Mesajı Oynat | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Sesli Mesajı Oynat” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Sesli Mesaj & Geri Arama Talebi Çağrıları > Sesli Mesajı İndir | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Sesli Mesajı İndir” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrılar > Memnuniyet Anketi Sayfası | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Memnuniyet Anketi Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Memnuniyet Anketi > Dışa Aktar | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Dışa Aktar” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Çağrı Kalite Değerlendirme İtirazı Sayfası | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Çağrı Kalite Değerlendirme İtirazı Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Çağrı Kalite Değerlendirme İtirazı > İtirazı Değerlendir | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “İtirazları Değerlendirme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Çağrı Kalite Değerlendirme İtirazı > İtirazı İptal Et | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “İtirazları İptal Etme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Chat > Chat Kayıtları Sayfası | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Chat Kayıtları Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Chat > Chat Kayıtları > Etiketler | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Chat Kayıtlarını Etiketleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Chat > Chat Kayıtları > Değerlendir | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Chat Kayıtlarını Değerlendirme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Chat > Chat Kayıtları > Değerlendirme Sonuçları | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Değerlendirme Sonuçlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Chat > Değerlendirme Sonuçları > Değerlendirmeyi İptal Et | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Değerlendirmeleri İptal Etme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Chat > Değerlendirme Sonuçları > İtiraz Edilemez Butonu | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “İtiraz Edilemez Butonunu” değiştirme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Chat > Chat Kalite Değerlendirme İtirazı Sayfası | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Chat Kalite Değerlendirme İtirazı Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Chat > Chat Kalite Değerlendirme İtirazı > İtirazı Değerlendir | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “İtirazları Değerlendirme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Chat > Chat Kalite Değerlendirme İtirazı > İtirazı İptal Et | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “İtirazları İptal Etme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Chat Geçmişi | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör, Kalite Kontrol, Müşteri Temsilcisi ekranında “Chat Geçmişini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Kuyruk Listesi | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranında “Kuyruk Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. |
Takım Listesi | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranında “Takım Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. |
Kuyruk Grubu Listesi | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranında “Kuyruk Grubu Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. |
Kampanya Listesi | Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. |
Scripter Listesi | Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. |
Dağıtım Grubu Listesi | Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. |
Karşılama Menüsü Listesi | Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. |
Kalite Değerlendirme Düzeni Listesi | Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. |
Kalite Kontrol Yetki Listesi
Kalite Kontrol rolü için, bir profile tam yetki vermek istiyorsanız TABLO1 ve TABLO2 de bulunan tüm yetkileri profile tanımlamalısınız.
TABLO 1 : ACL sayfasında bulunan kalite kontrol yetki listesinde bulunan yetkileri gösterir.
TABLO 2 : Kalite Kontrol rolündeki bir kullanıcıya tam yetki için tanımlanması gereken diğer yetkileri gösterir. TABLO 2 deki yetkiler “Genel“ yetki listesinde bulunur.
Kalite Kontrol sayfasına erişim için "Temel Kalite Kontrol Rolü" verilmesi zorunlu yetkidir. Diğer yetkileri özelleştirme ihtiyacınıza göre yönetebilirsiniz.
TABLO 1
Kalite Kontrol Yetki Listesi | Yetki Açıklaması |
Temel Kalite Kontrol Rolü | Kalite Kontrol kullanıcılarının ana sayfada Kalite Kontrol simgesini görebilmesi için gerekli olan yetki, bir kullanıcıya kalite kontrol hakları verildiğinde atanmalıdır. Bu yetki verildiğinde kullanıcı sadece ana sayfadaki Kalite Kontrol simgesini görmekle kalmayacak, aynı zamanda aşağıdaki yetkiler dışında ekran da görünen tüm alanlara erişimi verilmiş olacak. Aksiyon: Görüntüleme |
TABLO 2
Genel Yetki Listesi | Yetki Açıklaması |
Chat > Aktif Chatler > Transfer | Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranında, “Aktif Chatler Sayfasında, chatleri transfer” etme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Çağrı Kayıtları Sayfası | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Çağrı Kayıtları Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Kaydı Oynat | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Çağrı Kayıtlarını Dinleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Kaydı İndir/Linki Kopyala | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Çağrı Kayıtlarını İndirme/Linki Kopyalama” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Çağrı Kayıtları > Etiket | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Çağrı Kayıtlarını Etiketleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Çağrı Kayıtları > Değerlendir | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Çağrı Kayıtlarını Değerlendirme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Çağrı Kayıtları > Değerlendirme Sonuçları | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Değerlendirme Sonuçlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Çağrı Kayıtları > Değerlendirmeyi İptal Et | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Değerlendirmeleri İptal Etme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Değerlendirme Sonuçları > İtiraz Edilemez Butonu | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “İtiraz Edilemez Butonunu” değiştirme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Çağrı Kayıtları > Dışa Aktar | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Dışa Aktar” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrılar > Kuyruktan Kaçan Çağrılar Sayfası | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Kuyruktan Kaçan Çağrılar Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Transfer Edilen Çağrılar Sayfası | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Transfer Edilen Çağrılar Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Sesli Mesaj & Geri Arama Talebi Çağrıları Sayfası | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Sesli Mesaj & Geri Arama Talebi Çağrıları Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Sesli Mesaj & Geri Arama Talebi Çağrıları > Sesli Mesajı Oynat | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Sesli Mesajı Oynat” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Sesli Mesaj & Geri Arama Talebi Çağrıları > Sesli Mesajı İndir | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Sesli Mesajı İndir” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrılar > Memnuniyet Anketi Sayfası | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Memnuniyet Anketi Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Memnuniyet Anketi > Dışa Aktar | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Dışa Aktar” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Çağrı Kalite Değerlendirme İtirazı Sayfası | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Çağrı Kalite Değerlendirme İtirazı Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Çağrı Kalite Değerlendirme İtirazı > İtirazı Değerlendir | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “İtirazları Değerlendirme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Çağrı Kalite Değerlendirme İtirazı > İtirazı İptal Et | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “İtirazları İptal Etme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Chat > Chat Kayıtları Sayfası | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Chat Kayıtları Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Chat > Chat Kayıtları > Etiketler | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Chat Kayıtlarını Etiketleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Chat > Chat Kayıtları > Değerlendir | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Chat Kayıtlarını Değerlendirme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Chat > Chat Kayıtları > Değerlendirme Sonuçları | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Değerlendirme Sonuçlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Chat > Değerlendirme Sonuçları > Değerlendirmeyi İptal Et | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Değerlendirmeleri İptal Etme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Chat > Değerlendirme Sonuçları > İtiraz Edilemez Butonu | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “İtiraz Edilemez Butonunu” değiştirme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Chat > Chat Kalite Değerlendirme İtirazı Sayfası | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Chat Kalite Değerlendirme İtirazı Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Chat > Chat Kalite Değerlendirme İtirazı > İtirazı Değerlendir | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “İtirazları Değerlendirme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Chat > Chat Kalite Değerlendirme İtirazı > İtirazı İptal Et | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “İtirazları İptal Etme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Chat Geçmişi | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör, Kalite Kontrol, Müşteri Temsilcisi ekranında “Chat Geçmişini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Kuyruk Listesi | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranında “Kuyruk Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. |
Takım Listesi | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranında “Takım Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. |
Kuyruk Grubu Listesi | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranında “Kuyruk Grubu Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. |
Kampanya Listesi | Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. |
Scripter Listesi | Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. |
Dağıtım Grubu Listesi | Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. |
Karşılama Menüsü Listesi | Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. |
Raporlama Yetki Listesi
Raporlama rolü için, bir profile tam yetki vermek istiyorsanız TABLO1 ve TABLO2 de bulunan tüm yetkileri profile tanımlamalısınız.
TABLO 1 : ACL sayfasında bulunan Raporlama yetki listesinde bulunan yetkileri gösterir.
TABLO 2 : Raporlama rolündeki bir kullanıcıya tam yetki için tanımlanması gereken diğer yetkileri gösterir. TABLO 2 deki yetkiler “Genel“ yetki listesinde bulunur.
Raporlama sayfasına erişim için "Temel Raporlama Rolü" verilmesi zorunlu yetkidir. Diğer yetkileri özelleştirme ihtiyacınıza göre yönetebilirsiniz.
TABLO 1
Raporlama Yetki Listesi | Yetki Açıklaması |
Temel Raporlama Rolü | Raporlama kullanıcılarının ana sayfada Raporlama simgesini görebilmesi için gerekli olan yetki, bir kullanıcıya raporlama hakları verildiğinde atanmalıdır. Bu yetki verildiğinde kullanıcı sadece ana sayfadaki Raporlama simgesini görmekle kalmayacak, aynı zamanda aşağıdaki yetkiler dışında ekran da görünen tüm alanlara erişimi verilmiş olacak. Aksiyon: Görüntüleme |
Kuyruk Raporları | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında “Kuyruk Raporlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Dağıtım Grubu Raporları | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında “Dağıtım Grubu Raporlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Müşteri Temsilcisi Raporları | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında “Müşteri Temsilcisi Raporlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı Raporları | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında “Çağrı Raporlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Chat Raporları | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında “Chat Raporlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Görüntülü Görüşme Raporları | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında “Görüntülü Görüşme Raporlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Kampanya Raporları | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında “Kampanya Raporlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Sesli Yanıt Sistemi Raporları | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında “Sesli Yanıt Sistemi Raporlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Değerlendirme Raporları | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında “Değerlendirme Raporlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Memnuniyet Anketi Raporları | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında “Memnuniyet Anketi Raporlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Entegrasyon Raporları | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında “Entegrasyon Raporlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Platform Raporları | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında “Platform Raporlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Teknik Raporlar | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında “Teknik Raporları” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Tüm Raporları Gör | İndirilebilir raporlarda tüm kullanıcılar birbirinin indirdiği raporları indirmekte veya silebilmektedir. Bu durum için ACL çalışması kapsamında her kullanıcı sadece kendi indirdiği raporları göreceği şekilde bir çalışma yapılmıştır. Yani raporlama ekranında her kullanıcı sadece kendi indirdiği raporları görüntülemektedir. Eğer bu yetki profile tanımlanırsa, profildeki kullanıcılar indirilebilir raporlarda tüm indirilen raporları görüntüleyebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Otomatik Sistem Raporları | Özel bir yetki gerektiren otomatik sistem raporudur. Eğer yönetici tarafından aktifleştirildiyse hangi kullanıcılarda erişime açılacağı profile atanarak belirlenir. Aksiyon: Görüntüleme |
TABLO 2
Genel Yetki Listesi | Yetki Açıklaması |
Kuyruk Listesi | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında filtreleme özelliğini kullanarak “Kuyruk Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Takım Listesi | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında filtreleme özelliğini kullanarak “Takım Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Kampanya Listesi | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında filtreleme özelliğini kullanarak“Kampanya Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Scripter Listesi | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında filtreleme özelliğini kullanarak “Scripter Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Dağıtım Grubu Listesi | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında filtreleme özelliğini kullanarak “Dağıtım Grubu Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Karşılama Menüsü Listesi | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında filtreleme özelliğini kullanarak “Karşılama Menüsü Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Kalite Değerlendirme Düzeni Listesi | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında filtreleme özelliğini kullanarak “Kalite Değerlendirme Düzeni Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Kuyruk Grubu Listesi | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında filtreleme özelliğini kullanarak “Kuyruk Grubu Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Genel Yetki Listesi
Müşteri temsilcisi, kalite kontrol, süpervizör, raporlama, sistem yöneticisi için tanımlanması gereken yetki listesinin dağılımı tablolarla belirtilmiştir.
ACL sayfasında bizi “Genel” adında bir liste karşılıyor bu listenin rollere göre kullanım ve dağılımı yukarıdaki listelerde TABLO 2 adındaki, tabloda mevcuttur.
Genel Yetki Listesinin görünümü ve rollere göre etkisi aşağıdaki gibidir.
Yetki Listesi | Etkilediği Roller |
Çağrı > Çağrı Kayıtları Sayfası | Süpervizör, Kalite Kontrol |
Çağrı > Kaydı Oynat | Süpervizör, Kalite Kontrol |
Çağrı > Kaydı İndir/Linki Kopyala | Süpervizör, Kalite Kontrol |
Çağrı > Çağrı Kayıtları > Etiket | Süpervizör, Kalite Kontrol |
Çağrı > Çağrı Kayıtları > Değerlendir | Süpervizör, Kalite Kontrol |
Çağrı > Çağrı Kayıtları > Değerlendirme Sonuçları | Süpervizör, Kalite Kontrol |
Çağrı > Çağrı Kayıtları > Değerlendirmeyi İptal Et | Süpervizör, Kalite Kontrol |
Çağrı > Değerlendirme Sonuçları > İtiraz Edilemez Butonu | Süpervizör, Kalite Kontrol |
Çağrı > Çağrı Kayıtları > Dışa Aktar | Süpervizör, Kalite Kontrol |
Çağrılar > Kuyruktan Kaçan Çağrılar Sayfası | Süpervizör, Kalite Kontrol |
Çağrı > Transfer Edilen Çağrılar Sayfası | Süpervizör, Kalite Kontrol |
Çağrı > Sesli Mesaj & Geri Arama Talebi Çağrıları Sayfası | Süpervizör, Kalite Kontrol |
Çağrı > Sesli Mesaj & Geri Arama Talebi Çağrıları > Sesli Mesajı Oynat | Süpervizör, Kalite Kontrol |
Çağrı > Sesli Mesaj & Geri Arama Talebi Çağrıları > Sesli Mesajı İndir | Süpervizör, Kalite Kontrol |
Çağrılar > Memnuniyet Anketi Sayfası | Süpervizör, Kalite Kontrol |
Çağrı > Memnuniyet Anketi > Dışa Aktar | Süpervizör, Kalite Kontrol |
Çağrı > Çağrı Kalite Değerlendirme İtirazı Sayfası | Süpervizör, Kalite Kontrol |
Çağrı > Çağrı Kalite Değerlendirme İtirazı > İtirazı Değerlendir | Süpervizör, Kalite Kontrol |
Çağrı > Çağrı Kalite Değerlendirme İtirazı > İtirazı İptal Et | Süpervizör, Kalite Kontrol |
Chat > Chat Kayıtları Sayfası | Süpervizör, Kalite Kontrol |
Chat > Aktif Chatler > Transfer | Süpervizör, Müşteri Temsilcisi |
Chat > Chat Kayıtları > Etiketler | Süpervizör, Kalite Kontrol |
Chat > Chat Kayıtları > Değerlendir | Süpervizör, Kalite Kontrol |
Chat > Chat Kayıtları > Değerlendirme Sonuçları | Süpervizör, Kalite Kontrol |
Chat > Değerlendirme Sonuçları > Değerlendirmeyi İptal Et | Süpervizör, Kalite Kontrol |
Chat > Değerlendirme Sonuçları > İtiraz Edilemez Butonu | Süpervizör, Kalite Kontrol |
Chat > Chat Kalite Değerlendirme İtirazı Sayfası | Süpervizör, Kalite Kontrol |
Chat > Chat Kalite Değerlendirme İtirazı > İtirazı Değerlendir | Süpervizör, Kalite Kontrol |
Chat > Chat Kalite Değerlendirme İtirazı > İtirazı İptal Et | Süpervizör, Kalite Kontrol |
Chat Geçmişi | Süpervizör, Kalite Kontrol, Müşteri Temsilcisi |
Kuyruk Listesi | Tüm profillere tanımlanmalıdır. Filtrelemeler için gereklidir. |
Takım Listesi | Tüm profillere tanımlanmalıdır. Filtrelemeler için gereklidir. |
Kampanya Listesi | Tüm profillere tanımlanmalıdır. Filtrelemeler için gereklidir. |
Scripter Listesi | Tüm profillere tanımlanmalıdır. Filtrelemeler için gereklidir. |
Dağıtım Grubu Listesi | Tüm profillere tanımlanmalıdır. Filtrelemeler için gereklidir. |
Karşılama Menüsü Listesi | Tüm profillere tanımlanmalıdır. Filtrelemeler için gereklidir. |
Kalite Değerlendirme Düzeni Listesi | Tüm profillere tanımlanmalıdır. Filtrelemeler için gereklidir. |
Kuyruk Grubu Listesi | Tüm profillere tanımlanmalıdır. Filtrelemeler için gereklidir. |
Sistem Yöneticisi Yetki Listesi
Sistem yöneticisi rolü için, bir profile tam yetki vermek istiyorsanız TABLO1 ve TABLO2 de bulunan tüm yetkileri profile tanımlamalısınız.
TABLO 1 : ACL sayfasında bulunan Sistem Yöneticisi yetki listesinde bulunan yetkileri gösterir.
TABLO 2 : Sistem Yöneticisi rolündeki bir kullanıcıya tam yetki için tanımlanması gereken diğer yetkileri gösterir. TABLO 2 deki yetkiler “Genel“ yetki listesinde bulunur.
Sistem Yöneticisi sayfasına erişim için "Temel Sistem Yöneticisi Rolü" verilmesi zorunlu yetkidir. Diğer yetkileri özelleştirme ihtiyacınıza göre yönetebilirsiniz.
TABLO 1
Sistem Yöneticisi Yetki Listesi | Yetki Açıklaması |
Temel Sistem Yöneticisi Rolü | Sistem yöneticisi kullanıcılarının ana sayfada sistem yöneticisi simgesini görebilmesi için gerekli olan yetki, bir kullanıcıya sistem yöneticisi hakları verildiğinde atanmalıdır. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Çağrı Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Gelen Çağrılar Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Gelen Çağrılar Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Gelen Çağrılar > Ekle/Düzenle | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, gelen çağrılar menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Gelen Çağrılar > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, gelen çağrılar menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Karşılama Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Karşılama Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Karşılama Menüsü > Ekle/Düzenle/Kopyala | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, karşılama menüsünde “yeni tanım ekleme, ıvr kopyalama ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Karşılama Menüsü > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, karşılama menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Kampanya Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Kampanya Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Kampanya > Ekle/Düzenle | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kampanya menüsünde “yeni tanım ekleme, düzenleme ve özel alan ekleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Kampanya > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kampanya menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Kampanya > Listeyi Döndür | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kampanya menüsünde “Liste Döndürme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Kampanya > Dosya Yükle | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kampanya menüsünde “Dosya Yükleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Kampanya > Kampanyayı Durdur/Başlat | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kampanya menüsünde “Kampanyayı Durdur/Başlat” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Kampanya > Veri Yönetimi/ Kontak Unique Id İle Veri Yönetimi | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kampanya menüsünde “Veri Yönetimi/ Kontak Unique Id İle Veri Yönetimi” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı>Anonslar Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Anonslar Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Anonslar > Ekle/Düzenle | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, anons menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Anonslar > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, anonslar menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Anonslar > Dinle/İndir | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, anons menüsünde “Dinle/İndir” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Scripter Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Scripter Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Scripter > Ekle/Düzenle | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, scripter menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Scripter > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, scripter menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Arama Kuralı Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Arama Kuralı Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Arama Kuralı > Ekle/Düzenle | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, arama kuralı menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Arama Kuralı > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, arama kuralı menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Kapanış Kodları Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Kapanış Kodları Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Kapanış Kodları > Ekle/Düzenle | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kapanış kodları menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Kapanış Kodları > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kapanış kodları menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Gramer Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Gramer Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Gramer > Ekle/Düzenle/İndir | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, gramer menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Gramer > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, gramer menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Konferans Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Konferans Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Konferans > Ekle/Düzenle | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, konferans menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Konferans > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, konferans menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > Otomatik Geri Arama Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Otomatik Geri Arama Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > Otomatik Geri Arama > Kaydet | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında otomatik geri arama menüsünde “Kaydet” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > DTMF Form Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “DTMF Form Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Çağrı > DTMF Form > Ekle/Düzenle | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, dtmf form menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Çağrı > DTMF Form > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, dtmf menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Chat Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Chat Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Chat > Gelen Chat Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Gelen Chat Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Chat > Gelen Chat > Ekle/Düzenle | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, gelen chat menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Chat > Gelen Chat > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, gelen chat menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Chat > Chat Widgetları Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Chat Widgetları Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Chat > Chat Widget > Ekle/Düzenle | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, chat widget menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Chat > Chat Widget > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, chat widget menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Chat > Chat Widget > Script Sayfası | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, chat widget menüsünde “Script Sayfasını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Chat > ICR Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “ICR Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Chat > ICR > Ekle/Düzenle/Kopyala/Geçici Değişkenler | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, ICR menüsünde “yeni tanım ekleme, düzenleme, ICR kopyalama, geçici özel değişken tanımlama” yetkilerine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Chat > ICR > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, ICR menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Chat > Chatbot Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Chatbot Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Chat > Chatbot > Ekle/Düzenle | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, chatbot menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Chat > Chatbot > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, chatbot menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Click2Connect Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Click2Connect Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Click2Connect > Click2Connect Video Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Click2Connect Video Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Click2Connect > Click2Connect Video > Ekle/Düzenle | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, click2connect video menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Click2Connect > Click2Connect Video > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, click2connect video menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Click2Connect > Click2Connect Video > Script Sayfası | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Script’i” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Click2Connect > Click2Connect Çağrı Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Click2Connect Çağrı Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Click2Connect > Click2Connect Çağrı > Ekle/Düzenle | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, click2connect çağrı menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Click2Connect > Click2Connect Çağrı > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, click2connect çağrı menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Click2Connect > Click2Connect Çağrı > Script Sayfası | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Script’i” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Etiketler Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Etiketler Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Kullanıcılar Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Kullanıcılar Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Kullanıcılar > Kullanıcılar Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Kullanıcılar Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Kullanıcılar > Kullanıcılar > Ekle/Düzenle | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kullanıcılar menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Kullanıcılar > Kullanıcılar > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kullanıcılar menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Kullanıcılar > Takım Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Takım Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Kullanıcılar > Takım > Ekle/Düzenle | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, takım menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Kullanıcılar > Takım > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, takım menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Kullanıcılar > Engellenmiş Kullanıcılar Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Engellenmiş Kullanıcılar Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Kullanıcılar > Engellenmiş Kullanıcılar > Engeli Kaldır | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, engellenmiş kullanıcılar menüsünde “ Engeli Kaldır” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Statüler Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Statüler Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Statüler > Varsayılan Statü > Düzenle/Sıfırla | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, statüler menüsünde “ Varsayılan Statülerde düzenleme ve sıfırlama” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Statüler > Özel Statü > Ekle/Düzenle | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, statüler menüsünde “Özel Statülerde yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Statüler > Özel Statü > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, statüler menüsünde mevcut özel statü tanımını “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Statüler > Bekleyen Uyarılar > Düzenle | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, statüler menüsünde “Bekleyen Uyarıları Düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Rehber Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Rehber Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Rehber > Ekle/Düzenle | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, rehber menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Rehber > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, rehber menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Rehber > İçe Aktar | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, rehber menüsünde “içe aktar” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Kuyruklar Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ana ekranındaki “Kuyruklar Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Kuyruklar > Kuyruklar Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Kuyruklar Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Kuyruklar > Kuyruklar > Ekle/Düzenle | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kuyruk menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Kuyruklar > Kuyruklar > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kuyruk menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Kuyruklar > Kuyruk Grupları Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Kuyruk Grubu Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Kuyruklar > Kuyruk Grupları > Ekle/Düzenle | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kuyruk grubu menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Kuyruklar > Kuyruk Grupları > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kuyruk grubu menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Kalite Kontrol Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ana ekranında “Kalite Kontrol Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Kalite Kontrol > Kalite Değerlendirme Formu/Düzeni Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Kalite Değerlendirme Formu/Düzeni Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Kalite Kontrol > Kalite Değerlendirme Formu > Ekle/Düzenle | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kalite değerlendirme formu menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Kalite Kontrol > Kalite Değerlendirme Formu > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kalite değerlendirme formu menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Kalite Kontrol > Kalite Değerlendirme Düzeni > Ekle/Düzenle | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kalite değerlendirme düzeni menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Kalite Kontrol > Kalite Değerlendirme Düzeni > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kalite değerlendirme düzeni menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Kalite Kontrol > Kalite Değerlendirme Düzeni > Aktif/Pasif | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kalite değerlendirme düzeni menüsünde “değerlendirmeyi aktif/pasif yapma” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Lokasyonlar Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Lokasyon Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Lokasyonlar > Ekle/Düzenle | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, lokasyon menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Lokasyonlar > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, lokasyon menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
SMS Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “SMS Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
SMS > Ekle/Düzenle | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, SMS menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
SMS > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, SMS menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Email Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Email Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Email > Ekle/Düzenle | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, Email menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Email > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, Email menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
IP Telefon Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ana ekrandaki “IP Telefon Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
IP Telefon > IP Telefon Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “IP Telefon Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
IP Telefon > IP Telefon > Ekle/Düzenle/Ayarlar | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, IP Telefon menüsünde “yeni tanım ekleme, düzenleme ve ayarlar” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
IP Telefon > IP Telefon > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, IP Telefon menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
IP Telefon > Dağıtım Grupları Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Dağıtım Grupları Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
IP Telefon > Dağıtım Grupları > Ekle/Düzenle | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, dağıtım grupları menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
IP Telefon > Dağıtım Grupları > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, dağıtım grubu menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Webhook Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Webhook Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Webhook > Web URLler Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Web URLler Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Webhook > Web URLler > Ekle/Düzenle | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, web url’ler menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Webhook > Web URLler > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, web url’ler menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Webhook > App Tokens Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “App Tokens Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Webhook > App Tokens > Ekle/Düzenle | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, app tokens menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Webhook > App Tokens > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, app tokens menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Güvenlik Menüsünü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Güvenlik Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Güvenlik > Şifre Politikası Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Şifre Politikası Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Güvenlik > Şifre Politikası > Kaydet | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında şifre politikası ayarlarını “Kaydetme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Güvenlik > Kara Liste Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Kara Liste Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Güvenlik > Kara Liste > Ekle/Düzenle | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kara liste menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Güvenlik > Kara Liste > Sil | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kara liste menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme |
Güvenlik > Yönetici Hareketleri Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Yönetici Hareketleri Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
Uygulamalar Menüsü | Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Uygulamalar Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme |
TABLO 2
Genel Yetki Listesi | Yetki Açıklaması |
Kuyruk Listesi | Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. Bunları direkt kullanıcılara tanımlamalıyız. |
Takım Listesi | Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. Bunları direkt kullanıcılara tanımlamalıyız. |
Kampanya Listesi | Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. Bunları direkt kullanıcılara tanımlamalıyız. |
Scripter Listesi | Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. Bunları direkt kullanıcılara tanımlamalıyız. |
Dağıtım Grubu Listesi | Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. Bunları direkt kullanıcılara tanımlamalıyız. |
Karşılama Menüsü Listesi | Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. Bunları direkt kullanıcılara tanımlamalıyız. |
Kalite Değerlendirme Düzeni Listesi | Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. Bunları direkt kullanıcılara tanımlamalıyız. |
Kuyruk Grubu Listesi | Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. Bunları direkt kullanıcılara tanımlamalıyız. |