Amaç ve Özellikler
Müşteri temsilcisi ekranının aktif çağrı sekmesinde, müşteri temsilcilerinin scripterı yeniden tetiklemelerini sağlayan yeni bir buton eklendi. Böylelikle, yanlışlıkla kapatılmış scripterlar tekrar açılarak veri girişi sağlanabilir..
Buton, kampanya, manuel dış arama ve gelen aramalarda çalışmaktadır. Kampanya aramalarında kampanyaya atanan scripterı açar. Manuel dış arama ve gelen aramalar için ise kuyruğa atanan scripter düzenini açar.
Faydalar
Son kullanıcıdan toplanan veriler operasyonlar için oldukça önemlidir. Bu yeni özellik, yanlışlıkla kapatılan scripterların yeniden açılmasını sağlayarak temsilcilere yeni bir fırsat sunar.
Kurulum
Scripterı yeniden tetiklemek, standart bir özelliktir. Ek bir ayarlama gerektirmez. Müşteri temsilcileri, aktif çağrı ekranındaki düğmeye basarak scripterı yeniden tetikleyebilirler.
Yeni özelliğimizin operasyonunuza fayda getirmesini diliyoruz.
Geri bildirimlerinizi bizlerle paylaşmanızdan da mutluluk duyacağız.