Amaç ve Özellikler:
Click2Connect Chat ürününe eklenen editör özelliği, ICR adımlarındaki anons içeriklerinin özelleştirilebilmesini sağlamak için geliştirilmiştir. Bu özellik, kullanıcıların müşteri deneyimini kişiselleştirebilmesini ve marka kimliğine uygun içerikler sunabilmesini kolaylaştırmaktadır. Editörün sunduğu olanaklar şunlardır:
Bold: Metni kalınlaştırarak vurgulama yapabilme.
İtalik: Metni eğik yazarak dikkat çekme imkanı.
Başlık Ayarları: H1'den H6'ya kadar başlık seviyeleri ayarlanabilir, böylece içerik hiyerarşisi oluşturulabilir.
Faydalar:
Kişiselleştirilmiş Anonslar: Kullanıcılar, her adımda markalarının diline ve tonuna uygun anonslar ve mesajlar ekleyebilir.
Kolay Yönetim: Farklı anonslar ve mesajlar, kolayca düzenlenebilir ve güncellenebilir.
Zaman Tasarrufu: Anons ve mesajların düzenlenmesi için kod bilgisi gerekmez, bu da hızlı ve verimli bir süreç sağlar.
Kullanım
ICR adımlarında editör ile özelleştirilen metinler yalnızca Click2Connect web chat tarafını özelleştirmektedir.
ICR adımlarında editörün eklendiği adımlar ve adım içerisindeki alanlar aşağıdaki gibidir:
Adım | Editörün Eklendiği Alan |
Anons | Anons |
Buton Menü | Anons |
Carousel | Anons |
Değişken Tanımla | Anons |
Kapat | Anons |
Mesai Dışı | Anons, Başarılı Anons, Başarısız Anons |
Medya Gönder | Medya Metni |
Editörün örnek bir adımda kullanımı için Sistem Yöneticisi > Chat > ICR menüsü adımlarını izleyiniz. Burada mevcutta var olan ICR'ınızı seçebilir veya sıfırdan ICR oluşturup yukarıdaki adımlardan birinde editörü kullanabilirsiniz.
Editör ile özelleştirilme yapılabilecek alanlar aşağıdaki gibidir:
B (Kalın): Metni kalınlaştırarak vurgulama yapar.
İ (İtalik): Metni eğik yazarak dikkat çekme imkanı sunar.
Başlık Ayarları: H1'den H6'ya kadar başlık seviyeleri ayarlanabilir, böylece içerik hiyerarşisi oluşturulabilir.
Son kullanıcı tarafındaki görünüm aşağıdaki gibidir.
Yeni özelliğimizin operasyonunuza fayda getirmesini diliyoruz.
Geri bildirimlerinizi bizlerle paylaşmanızdan da mutluluk duyacağız.