Je hebt je cadeau gekozen en wacht op de bezorging. Hieronder lees je wanneer je je cadeau kunt verwachten en wat je kunt doen als het langer duurt.
Wanneer wordt mijn cadeau bezorgd?
Dat hangt af van het type cadeau dat je koos:
Een fysiek cadeau wordt binnen 2-5 werkdagen bezorgd. In de kerstperiode kan het drukker zijn en dus iets langer duren.
Een cadeaukaart, ervaring of uitje ontvang je digitaal per e-mail, meestal binnen een paar minuten en soms tot 24 uur.
Mijn digitale cadeau (cadeaukaart, ervaring of uitje) is er nog niet
Zie je je digitale cadeau na 24 uur nog niet in je inbox, kijk dan eerst in je SPAM- of ongewenste-mailmap en controleer of je het juiste e-mailadres hebt opgegeven. Komt het daarna nog niet binnen, neem dan contact met ons op via de chat of via support@cadeo.gift.
Mijn fysieke cadeau is er nog niet
Voor een fysiek cadeau krijg je van ons een e-mail met de track & trace-code van je bestelling. Zoek in je inbox op afzender support@cadeo.gift om die e-mail terug te vinden en je bezorging te volgen. Heb je die e-mail niet ontvangen, kijk dan in je account of open je unieke Cadeo-link opnieuw om de status van je bestelling te zien.
Is je cadeau na 5 werkdagen (buiten de kerstperiode) nog steeds niet bezorgd, neem dan contact met ons op via de chat of via support@cadeo.gift. Geef je naam en e-mailadres door, dan zoeken we voor je uit waar je cadeau blijft.
Nog hulp nodig?
Ons supportteam is bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.30 uur via de chat of via support@cadeo.gift.