Je hebt een Cadeo ontvangen en wilt weten hoe je die verzilvert en je cadeau kiest. Hieronder lopen we het stap voor stap door.
Stap 1: Open je Cadeo Er zijn twee manieren waarop je een Cadeo ontvangt:
Via e-mail: heb je een e-mail met je cadeau-link ontvangen, klik dan op de link naar je Cadeo.
Via een kaartje met QR-code: heb je een kaartje gekregen, scan dan de QR-code en vul je e-mailadres in. Je krijgt daarna een 6-cijferige code in je inbox om te bevestigen dat dit jouw cadeau is. Klopt de code, dan ontvang je je persoonlijke cadeo-link in je e-mail. Zo kom je op je persoonlijke Cadeo-pagina. Geen code ontvangen? Zie je de 6-cijferige code niet in je inbox, kijk dan eerst in je SPAM- of ongewenste-mailmap en controleer of je het juiste e-mailadres hebt opgegeven.
Stap 2: Kies of bevestig je cadeau
Wat je ziet hangt af van hoe je Cadeo is verstuurd:
Eén cadeau uitgekozen: de gever heeft een specifiek cadeau voor je gekozen. Je kunt dit houden, of wisselen voor een ander cadeau van gelijke waarde.
Een cadeau-collectie: de gever heeft je een cadeau-collectie gegeven waaruit je zelf je favoriete cadeau kiest.
Stap 3: Kies het type cadeau dat bij je past
Afhankelijk van wat er voor je klaarstaat, kun je kiezen uit:
een fysiek cadeau dat naar je wordt opgestuurd;
een cadeaukaart die je digitaal ontvangt per e-mail in je inbox;
een ervaring of uitje dat je digitaal ontvangt per e-mail in je inbox;
een donatie aan een goed doel, waarvan je een bevestiging ontvangt per e-mail.
Stap 4: Rond je keuze af
Controleer je keuze en gegevens en bevestig. Je hebt geen account nodig: je kunt als gast verdergaan, of een account aanmaken voor meer inzicht in je bestelling.
Stap 5: Vul de juiste gegevens in
Kies je een fysiek cadeau, vul dan je bezorgadres in.
Kies je een cadeaukaart, ervaring of uitje, geef dan je naam en het e-mailadres op waar je het cadeau wilt ontvangen. Een bezorgadres is dan niet nodig.
Kies je een donatie, geef dan je naam en het e-mailadres op om de bevestiging van je donatie te ontvangen.
Wanneer krijg ik mijn cadeau?
Je cadeaukaart ontvang je in een aparte e-mail op het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Meestal is dat binnen een paar minuten, soms kan het tot 24 uur duren. Een fysiek cadeau wordt binnen 2-5 werkdagen bezorgd. Let op: tijdens de kerstperiode kan het wat drukker zijn en dus iets langer duren!
Ik heb mijn cadeaukaart nog niet ontvangen. Wat nu?
Zie je na 24 uur nog niets, kijk dan eerst in je spam- of ongewenste-mailmap. Klopt het opgegeven e-mailadres niet of blijft de mail uit, neem dan contact met ons op via e-mail of chat, dan lossen we het samen op.
Hoe lang heb ik om te kiezen? Standaard is je Cadeo-link 90 dagen geldig vanaf het moment dat hij is aangemaakt. Bij sommige campagnes kan die termijn afwijken. Kies je niet op tijd, dan verloopt de link. Je ontvangt van ons wekelijks een herinnerings e-mail.
De link werkt niet of is verlopen?
Neem contact op via de chat op www.cadeo.nl of via support@cadeo.gift, dan lossen we het samen op!