El panel se activa o suena sin razón, ¿qué hago?
Desactivar la alarma desde la app o con el control. Conviene tener un control cerca por si se activa durante el proceso de diagnóstico.
Revisar el historial de notificaciones (App → “Notificaciones”) en busca de notificaciones de sabotaje.
Si hay notificaciones de sabotaje, identificar la zona: sin zona o zona 0 corresponde al panel; zona 1 o superior corresponde a un sensor (ver la sección de Sensores para el detalle de cada tipo).
Si es el panel: retirar la tapa y desactivar la alarma desde el control o la app si se activa. Si no se vuelve a activar después de unos minutos, volver a colocar correctamente la tapa, asegurándose de que el tamper quede bien presionado en todo momento.
Si la alarma continúa activándose sin causa aparente, conviene contactar por w
WhatsApp a soporte técnico al +56 9 8890 8000.
¿Por qué al armar el panel dice “puerta abierta”?
Este mensaje indica que uno o más sensores de apertura están detectando la puerta o ventana asociada como abierta en el momento de armar el sistema. Antes de armar, conviene revisar que todas las puertas y ventanas con sensor estén efectivamente cerradas, y que cada sensor esté bien alineado (ver la sección de Sensores). Si todas están cerradas y el mensaje persiste, conviene contactar por WhatsApp al soporte técnico al +56 9 8890 8000.