¿Qué son las notificaciones de “tiempo en prueba programada”?
Estas notificaciones indican que el sistema está realizando pruebas automáticas periódicas para verificar el correcto funcionamiento del panel y de todos sus sensores. Es un comportamiento normal del sistema. Si el cliente prefiere desactivarlas, puede contactar por WhatsApp al soporte técnico al +56 9 8890 8000 para gestionarlo.
El cliente no recibe notificaciones del panel, ¿qué hago?
Verificar los permisos de notificaciones de la app en el celular, incluyendo que estén permitidas incluso con el modo “No molestar” activado.
Verificar que las notificaciones estén encendidas debajo del nombre del panel en la app.
Si no están activadas, encenderlas desde la campanita (barra inferior) y probar activando la alarma y abriendo una puerta con sensor.
Si sigue sin funcionar, cerrar sesión en la app y volver a iniciarla.
Si aun así no llegan las notificaciones, contactar a soporte técnico por WhatsApp al +56 9 8890 8000.