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Customizando a URL (domínio) dos Canais

Confira como personalizar o endereço dos seus Canais utilizando o próprio domínio!

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Escrito por Evelyn
Atualizado há mais de um ano

Os canais permitem que, colaboradores, clientes, fornecedores e outra partes interessantes relatem (anonimamente ou não) qualquer tipo de acontecimento e/ou solicitação para a Empresa.

O sistema disponibiliza três canais externos que alimentam Eventos dentro do sistema, sendo eles:

  • Canal de Denúncias;

  • Canal de Compliance; e

  • Canal de LGPD.

Todos esses canais podem ser acessados no menu esquerdo da tela, em "Configurações", disponível para aqueles que possuem perfis de Membro-Administrador:

Este artigo trata da customização do URL dos canais, ou seja, a criação de um endereço customizado na internet por onde os canais são acessados.

Existem duas formas de customizar os seus canais. Por definição, o endereço do canal está dentro do Compliasset. Ou seja, ele sempre começará como https://app.compliasset.com podendo a terminação do endereço ser customizada.

A segunda opção 'Endereço personalizado dentro do seu domínio' permitirá criar um subdomínio dentro do seu domínio para aquele canal.

➡️Para seguir com a primeira opção, confira o passo a passo a seguir:

Para esta configuração, não é preciso alguém da sua área de TI.

Basta abrir a janela de customização de Canais, acessível via o menu esquerdo da sua tela, em "Configurações" e clique no Canal que deseja configurar.

Mantenha o seletor tipo rádio para 'Endereço personalizado dentro do sistema' e escreva no campo disponível o endereço final que você deseja.

Ao final, basta clicar em "Definir e Publicar" para ativá-lo.

➡️Para seguir com a segunda opção, confira o passo a passo a seguir:

Para esta configuração você precisará ter acesso direto ou ter alguém da sua área de TI com acesso às configurações de DNS do domínio da sua Empresa. 

Supondo que o seu domínio seja empresa.com.br, que o seu Canal de Denúncia será denuncia.empresa.com.br e que o seu Canal de Compliance será compliance.empresa.com.br, será preciso incluir dois novos registros de DNS ao seu domínio existente:

Canal de Denúncia

  • Tipo de registro: CNAME

  • Nome ou Host: denuncia.empresa.com.br

  • Aponta para ou Value: app.compliasset.com

  • TTL: 1hr

Canal de Compliance

  • Tipo de registro: CNAME

  • Nome ou Host: compliance.empresa.com.br

  • Aponta para ou Value: app.compliasset.com

  • TTL: 1hr

Canal de LGPD

  • Tipo de registro: CNAME

  • Nome ou Host: lgpd.empresa.com.br

  • Aponta para ou Value: app.compliasset.com

  • TTL: 1hr

Atenção! Após criar esse apontamento ele pode demorar um pouco para começar a funcionar, então aguarde pelo menos 2 horas.

Passado este prazo de propagação, abra a janela de customização de canais, acessível via o menu esquerdo da sua tela, em "Configurações" e acesse novamente o Canal que está personalizando:

Mude o seletor tipo rádio para 'Endereço personalizado dentro do seu domínio' e escreva no campo disponível o endereço final que foi configurado via DNS "https://denuncia.sua-empresa.com.br"

Ao final das alterações, clique em "Definir e Publicar" para ativá-lo.

➡️Divulgue seus canais

Uma vez configurados os canais, não pare por aí e divulgue os endereços para que todos possam acessá-lo!


💡Ficou com alguma dúvida? Nos chame pelo chat, ou envie um e-mail para suporte@compliasset.com

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