Os canais permitem que, colaboradores, clientes, fornecedores e outra partes interessantes relatem (anonimamente ou não) qualquer tipo de acontecimento e/ou solicitação para a Empresa.
O sistema disponibiliza três canais externos que alimentam Eventos dentro do sistema, sendo eles:
Canal de Denúncias;
Canal de Compliance; e
Canal de LGPD.
Todos esses canais podem ser acessados no menu esquerdo da tela, em "Configurações", disponível para aqueles que possuem perfis de Membro-Administrador:
Este artigo trata da customização do URL dos canais, ou seja, a criação de um endereço customizado na internet por onde os canais são acessados.
Existem duas formas de customizar os seus canais. Por definição, o endereço do canal está dentro do Compliasset. Ou seja, ele sempre começará como https://app.compliasset.com podendo a terminação do endereço ser customizada.
Por exemplo: https://app.compliasset.com/empresa
A segunda opção 'Endereço personalizado dentro do seu domínio' permitirá criar um subdomínio dentro do seu domínio para aquele canal.
Por exemplo: https://denuncia.empresa.com.br
➡️Para seguir com a primeira opção, confira o passo a passo a seguir:
Para esta configuração, não é preciso alguém da sua área de TI.
Basta abrir a janela de customização de Canais, acessível via o menu esquerdo da sua tela, em "Configurações" e clique no Canal que deseja configurar.
Mantenha o seletor tipo rádio para 'Endereço personalizado dentro do sistema' e escreva no campo disponível o endereço final que você deseja.
Ao final, basta clicar em "Definir e Publicar" para ativá-lo.
➡️Para seguir com a segunda opção, confira o passo a passo a seguir:
Para esta configuração você precisará ter acesso direto ou ter alguém da sua área de TI com acesso às configurações de DNS do domínio da sua Empresa.
Supondo que o seu domínio seja empresa.com.br, que o seu Canal de Denúncia será denuncia.empresa.com.br e que o seu Canal de Compliance será compliance.empresa.com.br, será preciso incluir dois novos registros de DNS ao seu domínio existente:
Canal de Denúncia
Tipo de registro: CNAME
Nome ou Host: denuncia.empresa.com.br
Aponta para ou Value: app.compliasset.com
TTL: 1hr
Canal de Compliance
Tipo de registro: CNAME
Nome ou Host: compliance.empresa.com.br
Aponta para ou Value: app.compliasset.com
TTL: 1hr
Canal de LGPD
Tipo de registro: CNAME
Nome ou Host: lgpd.empresa.com.br
Aponta para ou Value: app.compliasset.com
TTL: 1hr
Atenção! Após criar esse apontamento ele pode demorar um pouco para começar a funcionar, então aguarde pelo menos 2 horas.
Passado este prazo de propagação, abra a janela de customização de canais, acessível via o menu esquerdo da sua tela, em "Configurações" e acesse novamente o Canal que está personalizando:
Mude o seletor tipo rádio para 'Endereço personalizado dentro do seu domínio' e escreva no campo disponível o endereço final que foi configurado via DNS "https://denuncia.sua-empresa.com.br"
Ao final das alterações, clique em "Definir e Publicar" para ativá-lo.
➡️Divulgue seus canais
Uma vez configurados os canais, não pare por aí e divulgue os endereços para que todos possam acessá-lo!
💡Ficou com alguma dúvida? Nos chame pelo chat, ou envie um e-mail para suporte@compliasset.com