Nosso novo canal de denúncias facilita a comunicação de incidentes de forma eficaz e confidencial, protegendo a identidade dos denunciantes. Ele é simples de usar, permite acompanhar o progresso das denúncias e garante o tratamento adequado de todas as preocupações.
O canal conta com recursos exclusivos, como menu de acompanhamento, envio de protocolo e outras funcionalidades. Para saber mais, entre em contato com nossa equipe comercial aqui e garanta o canal premium para sua empresa.
▶️Editando o visual do canal
A primeira etapa é customizar o visual do seu canal de denúncias, com o intuito de deixá-lo personalizado com as cores e logo da empresa.
Para isso, acesse o menu "Canais" > "Canal de denúncias" no canto esquerdo da tela. Em seguida, já dentro das configurações, clique em "Ações" > "Editar visual do canal" no canto superior direito da tela:
Importante: O menu "Canais" aparecerá apenas para aqueles que estão como responsáveis pelo canal.
Confira a seguir a descrição de cada item no momento da customização:
Logo: Ficará na parte superior da tela, é a logotipo da empresa. São aceitos os seguintes formatos: PNG, JPG, GIF, no tamanho 300x50 pixels.
Banner: Aparecerá no centro do canal, abaixo da logo. São aceitos os seguintes formatos: PNG, JPG ou GIF.
Cor de fundo: Aparecerá no fundo da descrição do canal.
Cor de realce: Utilizado para definir a cor dos botões.
Durante a realização das alterações, é possível visualizar como está ficando todo visual do canal logo abaixo da customização.
Para salvar qualquer alteração no visual, clique em "Salvar" ao final e acesse o link do canal para verificar como ficou.
▶️Configurações gerais do canal
Para acessar as configurações gerais do canal, acesse novamente "Ações" e clique em "Configurações do canal". Neste momento será possível definir o link do canal, responsáveis, adicionar a política, e outros.
Confira a seguir a descrição de cada item no momento da configuração:
Definição da URL do canal
Neste momento, é necessário criar o link de acesso para o canal de denúncias. Para isso, existem duas formas de customizá-lo. Por definição, o endereço do canal está dentro do Compliasset. Ou seja, ele sempre começará como https://channel.compliasset.com/, podendo a terminação do endereço ser customizada.
A segunda opção 'Endereço personalizado dentro do seu domínio' permite criar o link utilizando o domínio próprio. Saiba mais aqui neste artigo.
Responsáveis pelo canal
Defina as pessoas que serão notificadas por e-mail quando uma denúncia for reportada pelo canal. Essas pessoas também ficarão como responsáveis pelos eventos que forem gerados no sistema.
Responsáveis para suspeitas internas
Indique as pessoas que serão responsáveis quando uma denúncia envolver um dos responsáveis do canal.
Política do Canal
Insira o documento da política da empresa que irá aparecer no canal. É importante lembrar que pessoas fora da organização poderão ver o documento, visto que o link é público.
Título do Disclaimer
Insira o título que aparecerá no seu canal. Comumente, o título aparecerá como 'Canal de Denúncia'.
Descrição do Disclaimer
Insira uma descrição para o seu canal, ele servirá como texto de apoio para quem acessá-lo. Confira nosso modelo de descrição aqui.
Dias para resolução
Defina a quantidade de dias necessários para concluir as tratativas das denúncias no sistema. Após essa data o evento da denúncia aparecerá como em atraso.
Após feita as configurações, clique em "Definir e Publicar" para salvá-lo.
💡Ficou com alguma dúvida? Nos chame pelo chat ou envie um e-mail para suporte@compliasset.com