Nosso novo canal de denúncias facilita o processo de reportar incidentes de forma eficaz e confidencial, protegendo a identidade dos denunciantes. Ele é fácil de usar, permite acompanhar o progresso das denúncias e garante que todas as preocupações sejam tratadas.
Confira no artigo a seguir como realizar um novo reporte e acompanhá-lo através do protocolo gerado.
➡️Localizando o canal de denúncias
Existem duas formas para localizar o canal de denúncias da sua empresa para criar um novo reporte. Uma delas é por meio do próprio sistema, dentro do Painel de Controle na Visão do Colaborador, conforme indicado na imagem a seguir:
Outra forma é acessá-lo diretamente pelo link, solicitando diretamente para a empresa ou localizando dentro de suas políticas e próprio website, caso seja disponibilizado.
➡️Realizando a denúncia
Após acessar o canal de denúncias da sua empresa, realize a leitura do texto da descrição do canal para maiores orientações, e clique em "Fazer Reporte" para iniciar a criação do reporte.
1. Preencha as informações solicitadas:
Primeiramente, defina se o reporte será anônimo ou se deseja se identificar. Caso seja identificado, descreva os dados de identificação (nome e e-mail) e clique em ''Continuar" para seguir.
Em seguida, descreva as informações a respeito do reporte, como localidade, e área envolvida do denunciante.
Importante:
Caso a área envolvida não apareça na listagem, utilize a opção "Não sei / Não tenho certeza" e acrescente a informação no momento da descrição.
Essas informações são essenciais, pois garantem que a área envolvida não tenha acesso aos detalhes da denúncia, assegurando a privacidade do denunciante.
2. Descreva sua denúncia:
Agora, chegou o momento de fornecer os detalhes sobre a denúncia que deseja reportar. Defina um título, descreva o ocorrido e anexe evidências (se houver). Essas informações serão cruciais para a tomada de decisões do time de compliance, que receberá sua denúncia.
Após preencher essas informações, clique em "Continuar" para gerar o reporte.
➡️Gerando protocolo e senha para acompanhamento
Após o envio da denúncia, o sistema gerará um número de protocolo, permitindo que seja salvo no computador ou copiado para outro local de preferência.
Além disso, é possível acompanhar o andamento da denúncia diretamente no link do canal em que a realizou, basta favoritar a URL e utilizá-la quando quiser. Por essa razão, será necessário criar uma senha forte de acesso ao site da denúncia.
Ao criar a senha, o sistema permitirá definir se o número do protocolo da denúncia será enviado por e-mail. Caso opte por isso, basta validar o endereço de e-mail e clicar em "Continuar" para seguir.
➡️Acompanhamento da denúncia
Para acompanhar o andamento da denúncia, acesse novamente o link do canal ou clique em "Acompanhar reporte" dentro do e-mail recebido, caso tenha optado por receber o número do protocolo.
Dentro do canal, clique em "Entrar" no canto direito da tela ou em "Acompanhar Reporte". Em seguida, digite o número do protocolo e senha criada para acessar.
💡Ficou com alguma dúvida? Nos chame pelo chat ou envie um e-mail para suporte@compliasset.com.