O Compliasset traz um canal de denúncias integrado ao sistema. Ele permite que os relatos de denúncia possam ser enviados a qualquer momento por funcionários, fornecedores e clientes da Empresa através do nosso sistema, assegurando o anonimato ao denunciante sempre que este desejar não se identificar.
Continue a leitura para entender como realizar as devidas configurações do seu canal.
➡️Encontre e configure o canal de denúncias
Acesse o menu esquerdo da tela, clique em "Configurações" e, em seguida, selecione a opção "Canal de Denúncias":
O primeiro passo a ser configurado é o endereço online para o canal. Este endereço pode ser personalizado usando o próprio domínio Compliasset ou criado a partir de um subdomínio, com uma URL própria da sua empresa.
Frequentemente, este endereço para o canal é amplamente divulgado nas políticas de compliance e/ou como links no site da empresa.
💡Se atente as seguintes dicas antes de configurar o endereço do seu canal:
No caso do domínio personalizado dentro do nosso sistema, crie um link válido para o canal, como por exemplo: http://app.compliasset.com/nomedaempresa-denuncia
Agora, se a configuração será feita no endereço personalizado dentro do domínio, é muito importante seguir as instruções descritas neste tutorial.
➡️Destinatários do canal de denúncias
Para personalizar ainda mais o canal, os administradores do sistema também podem definir quais usuários deverão ser notificados por e-mail quando uma denúncia for realizada, estes são chamados de 'Destinatários'.
💡Dica: Recomendamos a designação de, no mínimo, dois usuários para receberem as comunicações feitas através deste Canal.
➡️Título e descrição do canal de denúncias
Adicione um título e uma descrição para nortear e assegurar aqueles que farão uso do canal. As informações adicionadas nesta etapa, são as que aparecerão na lateral do canal de denúncias para o denunciante, conforme a imagem abaixo:
Após adicionar o título e a descrição desejada, basta clicar em ''Definir e Publicar'' e pronto. O canal de denúncias estará configurado!
Para auxiliar nesta última etapa, preparamos neste link aqui um texto padrão para ser utilizado no canal de denúncias.
➡️O que ocorre após uma denúncia ser feita?
Ao realizar a denúncia, os denunciantes podem optar por mantê-la em anonimato ou não. Assim que concluída, a denúncia é direcionada individualmente para o e-mail de cada um dos destinatários selecionados, e um evento é gerado automaticamente no Compliasset.
Ao clicar no botão "Ver Evento" neste e-mail, o usuário é redirecionado para o dossiê do evento no sistema.
➡️Como localizar esses eventos no sistema?
Para identificá-los com facilidade, basta acessar no menu esquerdo da tela ''Eventos'' > ''Todos os Eventos''.
Em seguida, localize o botão de filtro no canto direito superior da tela e filtre pela opção 'Natureza(s)'. Selecione a natureza 'Canal de Denúncias' e clique em ''Filtrar''. Após isso, o sistema exibirá todos os eventos de denúncias que foram criados.
👑 Canal de denúncias premium
Além dessas configurações citadas, agora o sistema também fornece algumas configurações exclusivas, como um menu completo para acompanhamento e apuração da denúncia, envio de protocolo para o denunciante e outras diversas funções. Para ter acesso ao canal premium, entre em contato com nosso time comercial para saber mais!
💡Ficou com alguma dúvida? Nos chame pelo chat ou envie um e-mail para suporte@compliasset.com