Os canais permitem que, colaboradores, clientes, fornecedores e outra partes interessantes relatem (anonimamente ou não) qualquer tipo de acontecimento e/ou solicitação para a empresa.
O sistema disponibiliza três canais externos que alimentam Eventos dentro do sistema, sendo eles:
Canal de Denúncias;
Canal de Compliance; e
Canal de LGPD.
Todos esses canais podem ser acessados no menu esquerdo da tela, em "Configurações", disponível para aqueles que possuem perfis de Membro-Administrador. Este artigo trata da customização do URL dos canais, ou seja, a criação de um endereço customizado na internet por onde os canais são acessados, continue a leitura para entender mais!
➡️ Tipos de definição da URL
Antes de tudo, é importante saber que existem duas formas de configurações de links que existem para customização dos canais, sendo:
Por definição, o endereço do canal está dentro do Compliasset. Ou seja, ele sempre começará como https://app.compliasset.com/ podendo a terminação do endereço ser customizada.
A segunda opção 'Endereço personalizado dentro do seu domínio' permitirá criar um subdomínio dentro do seu domínio para aquele canal.
Exemplo: https://denuncia.empresa.com.br
➡️Endereço personalizado dentro do sistema
Para seguir com a primeira opção, confira o passo a passo a seguir:
Para abrir a janela de customização dos canais, acesse no menu esquerdo "Configurações" e clique no canal que deseja configurar.
Mantenha a primeira opção selecionada 'Endereço personalizado dentro do sistema', defina a terminação do endereço do link do canal. Exemplo: nomedaempresa-denuncia
Para o restante das configurações dos canais, como customização e definições de textos, confira aqui uma coleção completa de tutorias.
Ao final, clique em "Definir e Publicar" para ativá-lo.
➡️Endereço personalizado dentro do domínio
Para seguir com a segunda opção, confira o passo a passo a seguir:
Para esta configuração, é necessário ter acesso direto ou contar com o suporte da equipe de TI que possua acesso às configurações de DNS do domínio da empresa.
Supondo que o domínio seja empresa.com.br, e os canais nomeados como denuncia.empresa.com.br, compliance.empresa.com.br e lgpd.empresa.com.br, será necessário incluir 3 novos registros de DNS ao domínio existente, sendo:
🔹Canal de Denúncia
Tipo de registro: CNAME
Nome ou Host: denuncia.empresa.com.br
Aponta para ou Value: app.compliasset.com
TTL: 1hr
🔹Canal de Compliance
Tipo de registro: CNAME
Nome ou Host: compliance.empresa.com.br
Aponta para ou Value: app.compliasset.com
TTL: 1hr
🔹Canal de LGPD
Tipo de registro: CNAME
Nome ou Host: lgpd.empresa.com.br
Aponta para ou Value: app.compliasset.com
TTL: 1hr
⚠️Importante: Após a criação do apontamento, pode haver um tempo de propagação DNS. É recomendável aguardar no mínimo 2 horas para que as alterações fiquem salvas.
Passado este prazo de propagação, retorne novamente para a tela de configuração do canal, mude para a opção 'Endereço personalizado dentro do seu domínio' e escreva no campo disponível o endereço que foi configurado via DNS, exemplo: https://denuncia.nomedaempresa.com.br
Ao final das alterações, clique em "Definir e Publicar" para ativá-lo.
➡️Divulgue seus canais
Uma vez configurados, os canais devem ser divulgados amplamente para garantir o acesso de todos os interessados. Por serem públicos, qualquer pessoa com o link poderá acessá-los e registrar um reporte.
💡Ficou com alguma dúvida? Nos chame pelo chat, ou envie um e-mail para suporte@compliasset.com