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Destinatários do Canal de Denúncias

Como definir os usuários que serão notificados quando uma denúncia for recebida?

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Escrito por Evelyn
Atualizado há mais de 7 meses

O Compliasset traz um canal de denúncias integrado ao sistema. Ele permite que os relatos de denúncias possam ser enviados a qualquer momento por funcionários, fornecedores e clientes da sua empresa através do nosso sistema, assegurando o anonimato ao denunciante sempre que este desejar não se identificar.


Continue a leitura para saber como definir esses destinatários!

➡️Configurando o canal

⚠️Importante: Antes de escolher os destinatários do seu canal, é fundamental entender que, por padrão, o Super Administrador estará sempre configurado para ser o destinatário e receber as denúncias por e-mail.

Para adicionar outros usuários que também receberão as denúncias, siga estes passos:

  1. Acesse o menu à esquerda da tela e clique em ''Configurações''.

  2. Selecione a opção ''Canal de Denúncias''.

  3. Em seguida, escolha os usuários que devem receber as denúncias por e-mail, selecionando na listagem de 'Destinatários'.


​Após selecionado quem serão os destinatários, clique no botão ''Definir e Publicar'', ao final da tela, para confirmar a ação.

➡️Notificação por e-mail

Assim que uma denúncia for realizada no canal, todos os destinatários receberão um e-mail de notificação.


​➡️Evento criado no sistema:

Além do e-mail, a denúncia também ficará registrada no sistema. Para localizá-la, procure por "Eventos" no canto esquerdo da tela e clique em "Todos os Eventos".

Caso precise utilizar o filtro próprio da natureza "Canal de Denúncia" para localizar todas as denúncias feitas, clique no botão "Filtrar" localizado no canto superior direito da tela.

💡Dica: Ao clicar no botão "Ver Evento" contido no e-mail, o usuário será direcionado para o dossiê da denúncia no sistema, onde poderá visualizar todos os detalhes e tomar as medidas cabíveis.

👑 Canal de denúncias premium

Além dessas configurações citadas, agora o sistema também fornece algumas configurações exclusivas, como um menu completo para acompanhamento e apuração da denúncia, envio de protocolo para o denunciante e outras diversas funções. Para ter acesso ao canal premium, entre em contato com nosso time comercial para saber mais!

Quer continuar configurando o seu canal de denúncias? Aprenda mais neste tutorial!


💡Ficou com alguma dúvida? Nos chame pelo chat ou envie um e-mail para suporte@compliasset.com

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