Após a contratação, em quanto tempo as licenças serão liberadas?
Em até dois dias úteis as licenças de treinamento são disponibilizadas.
As licenças possuem validade?
Sim, as licenças de treinamentos ficam válidas dentro do ano-calendário em que foram adquiridas. Na virada do ano, todas as licenças são removidas automaticamente do sistema e uma nova contratação pode ser feita para o ano seguinte.
Existe um custo adicional para realizar os treinamentos nomeados como "Dominando o Software"?
Não, esses treinamentos são totalmente gratuitos e ficam disponíveis para que você e seus colaboradores conheçam ainda mais o sistema.
Após a matrícula dos colaboradores no treinamento, em quanto tempo eles poderão acessá-lo?
O treinamento fica disponível imediatamente após o disparo, na visão do colaborador.
É possível disparar o treinamento para todos os colaboradores ou um grupo específico de uma única vez?
Sim, no momento de selecionar os colaboradores é possível utilizar o grupo nomeado como "Todos os Colaboradores" ou qualquer outro que tenha criado no sistema.
Ao tentar adicionar um colaborador ao treinamento, consta a mensagem de treinamento ''já iniciado''. O que pode ter acontecido?
Após iniciar um treinamento na tela "Novo Treinamento", não é possível iniciá-lo novamente por este caminho. Para incluir outros colaboradores e qualquer outra ação no treinamento, acesse "Todos os Treinamentos" e siga as orientações descritas neste artigo.
Os colaboradores serão notificados quando forem atribuídos nos treinamentos?
Sim, um e-mail com o convite para o treinamento será disparado por e-mail, junto com o link para acessá-lo no sistema.
O colaborador consegue visualizar as respostas de uma prova após concluí-la?
Apenas é exibido o gabarito dos Estudos de Casos (que não valem nota) após a conclusão, para as provas que ficam no final de cada módulo não é disponibilizado o gabarito, apenas as respostas que foram dadas pelo colaborador para checagem, caso precisem refazer.
O colaborador alega que assistiu o conteúdo, fez o teste, conferiu o gabarito após a prova, e mesmo assim o sistema informa que ele não atingiu a porcentagem mínima necessária para prosseguir. O que fazer?
Após o teste, o gabarito exibido corresponde às respostas dadas pelo colaborador, e não ao gabarito oficial. Recomendamos que ele revise o conteúdo do treinamento para aumentar suas chances de aprovação.
Consigo visualizar o progresso dos colaboradores no treinamento?
Sim, todo acompanhamento é feito no sistema na seção "Todos os Treinamentos".
Gostaria de cancelar ou transferir a licença de um colaborador, é possível?
Sim, desde que ele ainda não tenha iniciado o treinamento é possível removê-lo. Desta forma, a licença utilizada ficará disponível novamente para que utilize com outro colaborador.
O prazo para finalização do treinamento venceu, mas alguns colaboradores ainda precisam realizá-lo. E agora?
Mesmo após o prazo ter passado, os colaboradores ainda conseguirão acessá-los. Além disso, também é possível definir um novo prazo para conclusão.
É possível reenviar um novo convite do treinamento para o colaborador?
Sim, dentro do sistema é possível reenviar o e-mail com o convite para a realização do treinamento para todos que ainda não concluíram.
O colaborador afirma ter finalizado o treinamento, mas na minha visão de administrador o treinamento não consta como 100%. O que devo fazer?
É possível que o sistema ainda não tenha atualizado as informações de progresso do treinamento. Nesse caso, recomenda-se aguardar um período para que o sistema processe e atualize o status.
Outra possibilidade é que o colaborador não tenha concluído todos os módulos e tópicos, existindo ainda alguma pendência para conclusão.
Os treinamentos possuem certificado de conclusão?
Sim, após a finalização de qualquer treinamento, o sistema disponibilizará o certificado de conclusão para ser baixado pelo colaborador e também pelo membro, sem a necessidade de solicitá-lo.
O certificado gerado possui prazo de validade?
O certificado do Compliasset é uma comprovação gerada automaticamente pelo sistema, para certificar que o colaborador concluiu aquele treinamento naquele ano. Como ele certifica um fato pontual, não tem prazo de validade.
Qual a validade do certificado perante a CVM e Anbima?
O certificado gerado pertence a um sistema privado, que tem como objetivo auxiliar as empresas que contratam o serviço a acompanhar a aderência dos colaboradores ao treinamento. O Compliasset não presta serviços públicos e não possui convênios com órgãos pra conferir uma presunção de validade do documento perante os órgãos públicos.
Ou seja, não é como um certificado como os oferecidos na plataforma gov.br, por exemplo, ou por instituições reconhecidas pelo MEC ou conveniadas à CVM.
💡Ficou com alguma dúvida? Nos chame pelo chat ou envie um e-mail para suporte@compliasset.com.