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FAQ - Financeiro e Comercial

Evelyn avatar
Escrito por Evelyn
Atualizado há mais de 3 meses

➡️Comercial

Como faço para solicitar uma cotação do Compliasset?

Para falar com nosso time de especialistas, clique aqui e agende uma demonstração do sistema.

Como faço para encerrar meu contrato?

Entre em contato com nosso time comercial através do e-mail comercial@compliasset.com para iniciarem o processo de rescisão do contrato.

É possível encerrar apenas um dos ambientes que temos aberto?

Sim, é possível continuar apenas com o ambiente que preferir. Entre em contato com nosso time comercial para realizar a solicitação.

Gostaria de rever meu contrato e os módulos adquiridos, com quem posso falar?

Entre em contato com o mesmo e-mail indicado na segunda pergunta.

➡️Financeiro

Não recebi o boleto para pagamento, o que fazer?

Todo nosso setor financeiro está centralizado junto a Sinqia.

Sendo assim, as informações e comunicações relacionadas a contas a receber devem ser direcionadas para contasareceber@sinqia.com.br, e para assuntos relacionados ao faturamento para gestaodereceitas@sinqia.com.br.

Preciso trocar o e-mail do meu financeiro para recebimento das notas fiscais, e agora?

Entre em contato com gestaodereceitas@sinqia.com.br sinalizando a troca do endereço.

A nota fiscal recebida para pagamento está com uma informação incorreta, com quem posso falar para emissão de uma nova?

Entre em contato com os mesmos e-mails indicados na primeira pergunta.

➡️Dossiê Reputacional do Data Engine

Os dossiês reputacionais solicitados na plataforma já estão inclusos no valor da mensalidade?

Não, cada consulta possui um valor adicional de R$15 reais, cobrados no mês seguinte da solicitação.

É possível cancelar uma consulta depois de solicitada?

Infelizmente não é possível.

Realizei uma solicitação duplicada, o que fazer?

Caso a consulta tenha sido para o mesmo nome e CPF/CNPJ, será considerado apenas uma para cobrança.

Fiz uma solicitação, mas o sistema retornou erro. Essa consulta será cobrada mesmo assim?

Não, será cobrado apenas as consultas que retornarem os dados. Essa mesma situação se aplica para aqueles arquivos que vierem incompletos.

➡️Treinamentos

Os treinamentos estão inclusos na contratação do software?

Não, os treinamentos devem ser adquiridos a parte. Para verificar quais temas temos disponíveis, valores e contratação, acesse esse link e confira todas as informações.

Gostaria de cancelar o sistema, mas continuar utilizando os treinamentos que contratei. É possível?

Sim, essa alternativa é válida pois oferecemos a opção de criar uma conta voltada somente à realização dos treinamentos.

É possível criar meus próprios treinamentos no sistema?

Sim. Além dos treinamentos de prateleira, oferecidos pelo Compliasset por ano-calendário, também elaboramos treinamentos customizados para clientes e não-clientes, com base no material enviado.

Para saber mais, entre em contato com treinamentos@compliasset.com e solicite um orçamento.


💡Ficou com alguma dúvida? Nos chame pelo chat ou envie um e-mail para suporte@compliasset.com

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