Zahlungsmethode ändern - Eine verbesserte Benutzererfahrung
Falls eine Zahlung bei der Bestellung nicht erfolgreich war, hat die Kundin/ der Kunde die Möglichkeit, die Zahlungsmethode zu ändern. Zum Beispiel, wenn eine Zahlung mit SOFORT-Überweisung nicht funktioniert hat, erhält die Kundin/ der Kunde von uns einen Link, über den die Zahlungsmethode auf SEPA/Lastschrift oder Kredit-/Debitkarte umgestellt werden kann.
Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung können die folgenden Zahlungsmethoden gewechselt werden:
- Kredit-/Debitkarte
- SOFORT
- SEPA (Lastschrift)
Die oben genannten Zahlungsmethoden können entweder auf Kredit-/Debitkarte oder SEPA umgestellt werden, wenn die Zahlung im ersten Versuch nicht erfolgreich war.
Es ist jedoch nicht möglich, von einer anderen Zahlungsmethode auf SOFORT-Überweisung zu wechseln.
Leider erlaubt PayPal derzeit keinen Wechsel der Zahlungsmethode. Das bedeutet, dass PayPal auch zukünftig als ausgewählte Zahlungsmethode nicht auf eine andere umgestellt werden kann. Ebenso ist es nicht möglich, von einer anderen Zahlungsmethode zu PayPal zu wechseln.
Wie kann die Zahlungsmethode geändert werden?
Falls eine Zahlung nicht durchgeführt werden kann, wird die Kundin/ der Kunde per E-Mail darüber informiert. Diese E-Mail enthält einen Link und die detailierte Vorgehensweise, wie die Zahlungsmethode gewechselt werden kann.
Wenn eine Zahlungsmethode erfolgreich gewechselt wurde, erhält die Kundin/ der Kunde folgende Benachrichtigung:
Es ist nicht erforderlich, die Vendorin/ den Vendor über den Wechsel zu einer anderen Zahlungsmethode zu informieren. Die Vendorin/ der Vendor wird automatisch darüber informiert, wenn eine Kundin/ ein Kunde die nächste Zahlung durchführt.
Für weitere Fragen wende dich gerne an unser Support-Team.
Beste Grüße
Dein CopeCart Team