Bei CopeCart kannst du als VendorIn die Bezahlart SEPA für deine Kundinnen und Kunden anbieten.
Die SEPA-Überweisung ist die Standardüberweisung für Transaktionen in Euro. SEPA steht für Single Euro Payments Area. Es gibt drei Arten von SEPA-Banküberweisungen, die drei verschiedene Dienstleistungen anbieten: die SEPA-Standardüberweisung, die SEPA-Echtzeitüberweisung und das SEPA-Lastschriftverfahren
Zu beachten ist, dass aus Sicherheitsgründen die Bezahlmethode SEPA nur für validierte Benutzerinnen und Benutzer verfügbar ist. Vendorinnen und Vendoren, die die Benutzervalidierung (KYC - Know Your Client) nicht durchgeführt haben, können SEPA nicht als verfügbare Zahlungsmethode für ihre Kundinnen und Kunden festlegen.
Die Validierung der BenutzerInnen ist eine wichtige Maßnahme, um die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten und betrügerische Aktivitäten zu verhindern. Indem wir sicherstellen, dass alle BenutzerInnen validiert wurden, können wir eine vertrauenswürdige und sichere Umgebung für alle Beteiligten schaffen.
SEPA-Lastschrift
Wenn eine Kundin oder ein Kunde auf der Checkout-Seite SEPA als Zahlungsmethode auswählt und alle notwendigen Zahlungsdetails (Name, Kontaktdaten, IBAN) angibt, autorisiert die Person das Mandat und stimmt damit der Lastschrift zu.
Die Belastung des Bankkontos der Person erfolgt durch CopeCart.
Es ist wichtig zu beachten, dass SEPA-Transaktionen nicht sofort fällig sind. Das Lastschriftverfahren wird nicht sofort aktiviert. Es kann einige Werktage dauern, bis die Zahlungsbestätigung erfolgt. In bestimmten Fällen und abhängig von der ausführenden Bank kann es sogar bis zu 14 Tage dauern, bis die Zahlung bestätigt wird.
Wenn die Kundin oder der Kunde möchte, dass das Produkt sofort nach Bestellungseingang auch bei diesen beiden Zahlungsmethoden freigeschaltet oder versandt wird, können wir gerne mit dem/der verknüpften AnbieterIn oder LogistikerIn in Kontakt treten und die Einstellung vornehmen.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass dies ein erhöhtes Risiko mit sich bringen kann, da die Zahlungen noch nicht bestätigt sind. Wenn die Zahlung nicht erfolgreich ist, kann der Zugang auch automatisch wieder gesperrt werden. Falls diese Vorgehensweise dennoch gewünscht wird, kannst du dich gerne an unseren Support über den Chat unten rechts wenden, und wir werden dich gerne unterstützen.
Bei Rückerstattungen an den Kunden
Da die Bearbeitung einer SEPA-Rückerstattung bis zu fünf Werktage dauern kann, informiere deine Kundinnen und Kunden immer darüber, dass du eine Rückerstattung vorgenommen hast. Damit vermeidest du doppelte Rückbuchungen. Dein/e Kundin und Kunde kann weiterhin bis zu acht Wochen eine Rücklastschrift vornehmen.
SEPA-Rücklastschriften
Jede Rücklastschrift, die bis zu 8 Wochen nach der Abbuchung durch die Kundin/den Kunden initiiert wird, wird automatisch zu dessen Gunsten gelöst.
In diesem Fall wird der Lastschriftbetrag vom Konto der Vendorin/des Vendors abgebucht und auf das Konto der Kundin/des Kunden zurücküberwiesen. Die Vendorin/der Vendor zahlt außerdem eine zusätzliche Rücklastschrift-Gebühr.
Erfahre hier mehr dazu: Rücklastschriften bei CopeCart
Gründe für Rücklastschriften
Mögliche Gründe für einen Rücklastschrift-Streitfall umfassen, sind aber nicht darauf beschränkt:
unzureichendes Guthaben auf dem Konto der Kundin/des Kunden
das Konto der Kundin/des Kunden wurde eingefroren
die Kundin/der Kunde hat eine fehlerhafte Kontoinformation angegeben
die Kundin/der Kunde hat eine Lastschrift widersprochen
die Vendorin/der Vendor hat seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt
Für weitere Fragen wende dich gerne an unser Support-Team.
Beste Grüße
Dein CopeCart Team