いいねを送れない場合は、残り回数と画面に表示されている案内をご確認ください
「本日の利用回数に達しました」と表示される場合
男性から女性へのいいねには、ご利用中のプランごとに1日の上限があります
Basic以上の男性会員は、女性へのいいねを追加購入できます
追加購入しない場合は、翌日の午前9時（日本時間）までお待ちください
男性から男性、女性から男性、女性から女性へのいいねには送信上限がありません
※上限数や残り回数の確認方法は、「いいねの送信上限・残り回数・リセット時刻」をご確認ください
上限に達していない場合
送信前に確認すること
「マイページ」の「利用状況」にいいねの残り回数があるか
ご利用中のプランが正しく反映されているか
対象のお相手が現在も表示されているか
通信環境が安定しているか
同じ画面を複数のタブで開いていないか
SMS認証、追加認証、利用停止などの案内が表示されていないか
もう一度送信を試す手順
ページを再読み込みする
対象のお相手のプロフィールを開き直す
「いいね」を1回だけ選択する
解決しない場合は、一度ログアウトして再度ログインする
メッセージ付きいいねの利用回数
メッセージ付きいいねは、通常のいいねとは別に回数が管理されます
Standard・Prime・Prestigeプランの男性会員には毎週付与され、追加分も購入できます
※男性のBasicプランをご利用の場合は、メッセージ付きいいね5回分を購入して機能をお試しいただけます
詳しくは「メッセージ付きいいねの使い方」をご確認ください
解決しない場合のお問い合わせ
上記をご確認いただいても送信できない場合は、以下の情報を添えて「お問い合わせする」よりご連絡ください
ご自身での解決が難しい主なケース
残り回数があるにもかかわらず送信できない場合
午前9時を過ぎても回数がリセットされない場合
特定の画面やお相手で毎回エラーが発生する場合
いいねが送信されたか確認できない場合
お問い合わせ時にご記載いただきたい情報
以下の内容を、わかる範囲でご記入ください
説明
登録メールアドレス
ご利用中のプラン名
問題が発生した日時
操作前後の残り回数
対象のお相手のニックネーム
操作した画面
表示されたエラーメッセージ
お試しいただいた内容
ご利用環境
ご利用のブラウザ（例：Safari / Chrome）
ご利用のOS（例：iOS 27 / Android 17 / Windows 11）
ご利用の端末（例：iPhone / Android / パソコン）
添付ファイルについて
スクリーンショットがある場合は、「お問い合わせする」を選択した先のフォームにある「添付ファイル」欄から添付してください
認証情報・個人情報の取り扱いについて
氏名・住所などの個人情報が写っている場合は、その部分を隠してから添付してください
パスワード、SMS・メールで届いた認証コードは送信しないでください
※カスタマーサポートからパスワードや認証コードをお尋ねすることはありません