パスワードを再設定する手順
「ログイン」を開く
「パスワードを忘れた場合」を選択する
登録メールアドレスを入力し、「再設定メールを送信する」を選択する
受信したメールに記載された認証コードと、新しいパスワードを入力する
「再設定する」を選択する
パスワードの条件
新しいパスワードを設定する際は、以下の条件をすべて満たす必要があります
8文字以上
半角数字を含む
半角英字の小文字を含む
半角英字の大文字を含む
半角英数字と対応する記号のみを使用する
メールアドレスの「@」より前と同じ文字列を含めない
再設定メールが届かない場合
メールが届かない場合は、まず以下の項目をご確認ください
迷惑メールフォルダやプロモーション、ゴミ箱などに自動振り分けされていないか
入力したメールアドレスに誤りがないか（登録時のメールアドレスか）
受信拒否設定やドメイン指定受信の設定により、カドルからのメールがブロックされていないか
メールストレージ（GoogleドライブやiCloud等）の容量に空きがあるか
上記をご確認の上、少し時間を置いてから「認証コードを再送する」を選択してください
身に覚えのない再設定メールが届いた場合
ご自身で操作していないにもかかわらず再設定メールが届いた場合は、第三者による誤入力や不正アクセスの可能性がございます
メール内のリンクや認証コードは絶対に使用・入力せず、速やかにページ下部のお問い合わせよりご連絡ください
解決しない場合のお問い合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、以下の情報を添えて「お問い合わせする」よりご連絡ください
ご自身での解決が難しい主なケース
登録メールアドレスにアクセスできず、再設定メールを受信できない場合
パスワードを再設定してもログインできない場合
画面のエラーが繰り返し表示される場合
お問い合わせ時にご記載いただきたい情報
以下の内容を、わかる範囲でご記入ください
説明
登録メールアドレス
ご利用中のプラン名
問題が発生した日時
再設定メールの送信を試した日時
操作した画面
表示されたエラーメッセージ
お試しいただいた内容
ご利用環境
ご利用のブラウザ（例：Safari / Chrome）
ご利用のOS（例：iOS 27 / Android 17 / Windows 11）
ご利用の端末（例：iPhone / Android / パソコン）
添付ファイルについて
スクリーンショットがある場合は、「お問い合わせする」を選択した先のフォームにある「添付ファイル」欄から添付してください
認証情報・個人情報の取り扱いについて
氏名・住所などの個人情報が写っている場合は、その部分を隠してから添付してください
パスワード、SMS・メールで届いた認証コードは送信しないでください
※カスタマーサポートからパスワードや認証コードをお尋ねすることはありません