Prüfe zuerst die Transferdetails in deiner App, um zu bestätigen, dass du ihn an den richtigen Deblock tag gesendet hast.
Die Details sind korrekt? Bitte den Empfänger, sein Konto noch einmal zu prüfen. Wenn er ihn dann noch nicht findet, sollte er sich über den Chat bei uns melden, damit wir es von seiner Seite aus prüfen können.
Die Details sind falsch? Sieh dir den Abschnitt oben zum Thema Senden an die falsche Person an.
👀 Jemand hat mir einen Transfer gesendet, aber ich sehe ihn nicht
Deblock-zu-Deblock-Transfers sind sofort, wenn er also nicht angezeigt wird, bedeutet das meist eines von zwei Dingen:
Der Absender hat ihn noch nicht gesendet, oder
Er hat die falschen Details verwendet (zum Beispiel den falschen Deblock tag).
Prüfe die Details noch einmal mit dem Absender. Wenn auf seiner Seite alles richtig aussieht, bitte ihn, sich über den Chat bei uns zu melden, damit wir ihm helfen können.
⏳ Mein Transfer ist noch ausstehend
Die meisten Transfers sind sofort da, aber bei einer kleinen Anzahl dauert die Verarbeitung etwas länger. Das klärt sich normalerweise innerhalb von 1 Werktag, und deine App aktualisiert sich automatisch, sobald es erledigt ist.
Wenn es länger gedauert hat, melde dich über den Chat bei uns und wir sehen uns das an.