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¿Qué puedo hacer si mi transferencia de criptos no funciona?

Si tu transferencia falla, te recomendamos que compruebes primero dos cosas:

  • 💰 Que tienes suficientes criptos para pagar las comisiones de la red:

    • En la red Bitcoin, necesitas BTC para cubrir las comisiones.

    • En la red Ethereum, necesitas ETH (aunque estés enviando otros tokens como USDC o EUROC).

    • En la red Solana, necesitas SOL (aunque estés enviando otros tokens como USDT, USDC o PENGU).

  • 🌐 Que tienes una buena conexión a internet y no estás usando una VPN, ya que suele causar problemas con las transacciones.

Si tras comprobar esto el problema persiste, contacta al equipo de soporte a través del chat en la app.


​Estaremos encantados de ayudarte.

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