🔍 ¿Algo no funciona? ¿Cómo sé si el problema está del lado de Deblock?
Visita status.deblock.com - es tu página de referencia para consultar el estado en tiempo real de todos los servicios de Deblock. Se actualiza automáticamente cada 60 segundos, así que siempre tendrás la información más reciente.
📋 ¿Qué servicios puedo consultar en la página de estado?
Puedes ver el estado de:
Crypto Onramp (compra de cripto)
Crypto Offramp (venta de cripto)
Crypto Transfer
Crypto Swap
Vaults
SEPA Transfer
Card Top-up & Card Transactions
Onboarding
Support Chat
🚨 ¿Qué significan los distintos niveles de estado?
🟢 Operational - Todo funciona con normalidad, sin problemas.
🟡 Minor Incident - Hay un pequeño problema que afecta a algunos usuarios. Nuestro equipo ya está al tanto y trabajando en ello.
🔴 Major Incident - El servicio está significativamente afectado para todos los usuarios. Nuestro equipo está trabajando activamente en una solución.
📬 ¿Puedo recibir una notificación cuando haya una interrupción o cuando se resuelva?
¡Sí! En status.deblock.com, haz clic en "Subscribe to updates" para recibir notificaciones cada vez que se abra, actualice o resuelva un incident.
⏳ Me está afectando un problema en curso - ¿qué debo hacer?
Si hay un incident activo en la página de estado, nuestro equipo ya está trabajando en ello. Te recomendamos:
Consultar la página de estado para ver las actualizaciones en tiempo real
Esperar a que el incident se resuelva antes de volver a intentar tu transacción
Si el problema persiste una vez que el incident se marque como resuelto, contacta con nuestro equipo de soporte desde tu app, o escríbenos a: support@deblock.com