Tus tarjetas Deblock están diseñadas para que tus transacciones sean lo más cómodas posible y admiten totalmente los pagos contactless con Visa. 📲 💳
Sin embargo, si tienes problemas con los pagos contactless, hay algunas cosas que puedes comprobar:
Compatibilidad del terminal del comercio: asegúrate de que el terminal del comercio esté configurado para pagos contactless. Cabe señalar que en algunos lugares los pagos contactless pueden conllevar comisiones más altas que las transacciones con chip + PIN, lo que lleva a algunos comercios a desactivar esta función
Límite de pagos contactless: por tu seguridad, existe un límite máximo de pagos contactless que puedes hacer antes de tener que restablecer tu límite en la app. Este paso rápido no solo mantiene tus transacciones en marcha, sino que también añade una capa adicional de seguridad, especialmente si alguna vez pierdes la tarjeta
Estado de la tarjeta: comprueba que el chip NFC de tu tarjeta esté en buen estado. Un chip dañado puede ser el motivo de que los pagos contactless no se realicen
Si has seguido estos pasos y sigues teniendo problemas, o si tienes dudas sobre alguna de estas comprobaciones, nuestro equipo de Soporte está aquí para ayudarte. 💬 No dudes en contactarnos para que te ayudemos a solucionarlo. Queremos que tu experiencia con la tarjeta Deblock sea fluida, segura y cómoda.
¿Por qué me pidieron el PIN en un pago contactless?
Los pagos contactless tienen límites de seguridad integrados. Cuando alcanzas uno de ellos, tu tarjeta te pide el PIN para confirmar que realmente eres tú. Es totalmente normal - solo tienes que introducir tu PIN y listo.
¿Cuánto puedo gastar en contactless sin PIN?
Puedes pagar en contactless hasta 50 € por transacción. Cualquier importe superior a 50 € requerirá tu PIN por seguridad.
¿Cuántos pagos contactless puedo hacer seguidos?
Puedes hacer hasta 5 transacciones contactless consecutivas. Después de eso, tendrás que introducir tu PIN para seguir.
¿Hay un límite total de gasto para los pagos contactless?
Sí. Cuando tus pagos contactless consecutivos sumen 150 €, se te pedirá el PIN. Esto restablece tus límites contactless, así que después puedes seguir pagando en contactless.
¿Cómo restablezco mi límite contactless?
Solo tienes que hacer un pago con tu PIN. Eso restablece tanto el contador de 5 transacciones como el límite acumulado de 150 €.
💡 Nota importante:
Cuando usas pagos contactless con una cartera móvil (Apple Pay/Google Pay), estos límites de transacción no se aplican - estos servicios utilizan medidas de seguridad adicionales como la autenticación biométrica (huella digital o reconocimiento facial).