Ir para conteúdo principal

Posso cancelar uma transferência de Deblock para Deblock?

Não. Depois de pedires uma transferência, o processamento começa de imediato e não pode ser cancelada nem revertida - mesmo que ainda apareça como pendente na tua app.
Se precisares do dinheiro de volta, o mais rápido é pedires ao destinatário que te o envie de novo.


Enviei uma transferência para a pessoa errada - e agora?

Primeiro, não entres em pânico.

  • Se conheces o destinatário, fala diretamente com ele e pede-lhe que devolva os fundos. Normalmente é a via mais rápida.

  • Se não conheces o destinatário, contacta-nos através do chat. Vamos tentar contactá-lo em teu nome e pedir a devolução dos fundos.

Tem em conta que não podemos garantir que os fundos sejam devolvidos, porque a decisão final é do destinatário. Se nos contactares, comunicamos-te o resultado por e-mail (para o endereço associado à tua conta Deblock) no prazo de 3 dias úteis.

Isto respondeu à sua pergunta?