Preguntas frecuentes (FAQ)
¿El asistente inventa información?
No. Toda la información que muestra proviene directamente de la base de datos de tu empresa en tiempo real. Si no encuentra datos, te lo indica claramente.
¿Qué pasa si hago una pregunta fuera de ventas?
El asistente está especializado en ventas. Si preguntas sobre otros módulos del ERP (compras, contabilidad, etc.), te indicará que está fuera de su alcance.
¿Puedo aprobar un pedido desde el chat?
Sí, pero el asistente siempre pedirá confirmación explícita antes de ejecutar cualquier acción que modifique datos.
¿Los archivos que genero quedan guardados para siempre?
Los archivos se guardan en el workspace con una vigencia de 30 días. Después de ese período pueden no estar disponibles para descarga.
¿El chat es confidencial?
Sí. Las conversaciones están aisladas por empresa y usuario. Ningún usuario puede ver las conversaciones de otro.
¿Qué pasa si el chat tarda en responder?
El asistente responde en streaming (el texto aparece progresivamente). Si tarda más de 30 segundos sin responder, puede haber un problema de conexión. Recarga la página e intenta nuevamente.
¿Puedo usar el chat en inglés?
El asistente está configurado principalmente para el mercado chileno y responde en español. Puedes escribirle en inglés y tratará de responder en el idioma que uses.
¿Qué significa el error "contexto excedido"?
Cuando una conversación es muy larga, el asistente puede necesitar resumir el historial. Verás un mensaje indicando que se resumió la conversación. Esto es normal y no afecta la calidad de las respuestas.
Limitaciones conocidas
Limitación | Descripción | Alternativa |
Máximo 90 días para análisis masivo | El análisis de KPIs en el chat trabaja con períodos de hasta 90 días | Usar informes Excel para períodos mayores |
Datos en tiempo real solo | No accede a datos históricos previos a la implementación del sistema | Informes del ERP tradicional |
Sin edición de documentos | Puede ver y gestionar pedidos, pero no crear ni editar facturas directamente | Formulario de ventas V2 |
Email requiere configuración previa | Para enviar emails, el servidor de correo debe estar configurado en el ERP | Configurar en parámetros del sistema |
Archivos adjuntos hasta 50MB | El procesamiento de archivos adjuntos tiene un límite de tamaño | Dividir archivos grandes |