Insuficiencia de folios en ambiente de prueba
El mensaje “No se puede continuar con la certificación porque no hay suficientes folios para el documento (33, 34, 56, 61..) . Por favor, valide que no tenga folios vencidos por anular” aparece cuando no existen suficientes folios disponibles para generar los documentos electrónicos requeridos durante el proceso de certificación ante el SII.
Los folios deben solicitarse desde el Ambiente de Certificación y Prueba del SII. Los folios obtenidos en el ambiente productivo no pueden utilizarse para completar esta etapa.
¿Por qué puede aparecer este mensaje?
El error puede presentarse por alguna de las siguientes razones:
No se han solicitado folios para uno o más documentos electrónicos.
Los folios disponibles se agotaron en intentos anteriores.
Los folios fueron solicitados en el ambiente productivo y no en el ambiente de prueba.
El SII no autorizó una cantidad suficiente de folios.
El archivo CAF fue descargado, pero aún no ha sido enviado al equipo de certificación de Defontana.
El certificado digital utilizado no cuenta con los permisos necesarios para solicitar folios.
Paso 1: Identifica el documento que presenta el error
Revisa el mensaje mostrado en el proceso de certificación e identifica el tipo de documento que no tiene folios suficientes.
Los códigos más habituales son:
33: Factura Electrónica.
56: Nota de Débito Electrónica.
61: Nota de Crédito Electrónica.
La certificación puede incluir otros documentos, dependiendo de la postulación realizada ante el SII.
Debes solicitar folios para cada tipo de documento que presente insuficiencia.
Paso 2: Ingresa al Ambiente de Certificación y Prueba
Ingresa al portal del SII con las credenciales correspondientes del representante legal o de un usuario autorizado.
Luego, accede a la siguiente ruta:
Servicios Online → Factura Electrónica → Sistema de Facturación de Mercado → Menú Postulantes → Ambiente de Certificación y Prueba.
Es importante que realices este procedimiento desde el Ambiente de Certificación y Prueba.
Los folios solicitados desde el ambiente productivo no podrán utilizarse para completar el Set de Pruebas.
Paso 3: Ingresa a Timbraje Electrónico
Dentro del Ambiente de Certificación y Prueba, selecciona:
Timbraje Electrónico → Solicitar Timbraje Electrónico.
El sistema solicitará que selecciones la empresa y el tipo de documento para el cual necesitas obtener folios.
Paso 4: Solicita los folios
Para solicitar los folios:
Ingresa o selecciona el RUT de la empresa.
Selecciona el tipo de documento electrónico.
Indica la cantidad de folios que necesitas.
Confirma la solicitud.
Selecciona la opción Obtener Folios.
Descarga el archivo XML autorizado por el SII.
El archivo descargado contiene el Código de Autorización de Folios, también conocido como archivo CAF.
Debes repetir este procedimiento para cada tipo de documento que presente insuficiencia de folios.
Paso 5: Descarga y guarda el archivo CAF
Una vez que el SII autorice los folios, descarga el archivo XML correspondiente.
Antes de continuar, verifica que el archivo:
Corresponda al RUT de la empresa.
Corresponda al tipo de documento requerido.
Haya sido obtenido desde el Ambiente de Certificación y Prueba.
Contenga un rango suficiente de folios.
No modifiques el nombre, el formato ni el contenido del archivo XML.
El archivo CAF debe conservarse exactamente como fue descargado desde el portal del SII.
Paso 6: Envía los folios al equipo de certificación de Defontana
Después de descargar el archivo CAF, debes enviarlo al equipo de certificación de Defontana.
El equipo será responsable de cargar los folios en la plataforma interna y asociarlos al proceso de certificación electrónica de la empresa.
En el envío debes incluir:
RUT de la empresa.
Razón social.
Tipo de documento electrónico.
Código del documento.
Cantidad o rango de folios autorizados.
Archivo CAF en formato XML.
Mensaje o captura del error presentado, si corresponde.
Envía los antecedentes a través del canal definido por el equipo de certificación:
No intentes cargar directamente el archivo CAF en Defontana, ya que esta gestión debe ser realizada internamente por el equipo de certificación.
Paso 7: Espera la confirmación de carga
El proceso no podrá continuar inmediatamente después de descargar los folios.
Primero, el equipo de certificación debe:
Validar que el CAF corresponda al ambiente de prueba.
Confirmar que el archivo pertenezca a la empresa.
Revisar el tipo de documento y el rango autorizado.
Cargar los folios en la plataforma interna.
Asociarlos al proceso de certificación correspondiente.
Podrás continuar cuando el equipo confirme que los folios fueron cargados correctamente.
Paso 8: Reintenta el proceso de certificación
Una vez recibida la confirmación del equipo de certificación:
Regresa al proceso de certificación en Defontana.
Consulta nuevamente el estado.
Reintenta la etapa que presentó el error.
Verifica que el mensaje de insuficiencia de folios ya no aparezca.
Confirma que el Set de Pruebas pueda continuar.
Si el mensaje vuelve a aparecer, informa al equipo de certificación e incluye:
Mensaje exacto del error.
Tipo y código del documento.
Rango de folios autorizado.
Fecha de descarga del CAF.
Etapa de certificación en la que se presenta el error.
¿Qué ocurre si el SII no permite obtener folios?
Si el SII no permite solicitar los folios, entrega una cantidad insuficiente o indica que deben ser habilitados administrativamente, será necesario realizar una Petición Administrativa.
Puedes revisar el procedimiento completo en el siguiente artículo:
No es necesario repetir la Petición Administrativa si ya existe una solicitud en revisión.
Cuando el SII apruebe la petición:
Ingresa nuevamente al Ambiente de Certificación y Prueba.
Solicita o descarga los folios autorizados.
Guarda el archivo CAF en formato XML.
Envía el archivo al equipo de certificación de Defontana.
Espera la confirmación de carga antes de reintentar el proceso.
Importante
Los folios deben obtenerse desde el Ambiente de Certificación y Prueba.
No se deben enviar folios obtenidos desde el ambiente productivo.
Cada tipo de documento utiliza un archivo CAF diferente.
No se debe modificar el archivo XML.
El archivo debe ser cargado internamente por el equipo de certificación.
La descarga del CAF no significa que el proceso esté listo para continuar.
Debes esperar la confirmación del equipo de certificación.
Si los folios se agotan en nuevos intentos, será necesario solicitar y enviar un nuevo rango.
La autorización de folios depende directamente del SII.
Resultado esperado
El error se considera resuelto cuando:
El SII autoriza los folios necesarios.
El archivo CAF es enviado al equipo de certificación.
El equipo carga los folios en la plataforma interna.
Los folios quedan asociados correctamente al proceso.
El cliente puede continuar con la certificación sin que vuelva a aparecer el mensaje de insuficiencia.