La generación de la prestación corresponde al proceso mediante el cual se registra formalmente la ejecución de un servicio asociado a un pedido. Este paso es fundamental para dejar constancia de que el servicio fue efectivamente realizado, diferenciándolo del despacho de artículos físicos.
Este procedimiento es especialmente relevante en pedidos mixtos, es decir, aquellos que incluyen artículos y servicios, ya que:
Los artículos se gestionan mediante despacho o guía.
Los servicios deben ser prestados a través de la opción Generar Prestación.
La correcta generación de la prestación permite mantener la trazabilidad del pedido, asegurar la correcta facturación y reflejar adecuadamente la operación en los procesos comerciales y administrativos.
Paso previo
Antes de generar una prestación, es obligatorio que exista un pedido creado que incluya al menos un servicio, ya que solo este tipo de ítems puede ser prestado.
Si aún no has creado el pedido correspondiente, debes realizar este paso previamente siguiendo la guía de creación de pedidos:
Sin un pedido con servicios asociados, la opción de generar prestación no estará disponible.
Ruta de acceso
La ruta para poder generar la prestación es la siguiente:
Ventas > Pedido > Listado de documentos
Procedimiento
Ingresa al listado de documentos de pedidos desde la ruta indicada.
Ubica el pedido correspondiente que contenga servicios.
Verifica que el pedido se encuentre aprobado comercialmente y, si corresponde según la configuración del cliente, aprobado financieramente.
Una vez aprobado y si el pedido contiene servicios, se habilitará la opción “Generar Prestación”.
Selecciona esta opción para continuar con el proceso.
El sistema solicitará ingresar un comentario de forma obligatoria, el cual debe describir la prestación realizada o cualquier información relevante del servicio.
Finalmente, selecciona la opción “Prestar” para confirmar la ejecución del servicio.
Al completar estos pasos, la prestación quedará registrada correctamente en el sistema, reflejando que el servicio asociado al pedido ha sido realizado.
La opción de generar prestación solo estará disponible para pedidos que incluyan servicios.
El comentario es obligatorio y forma parte del respaldo de la prestación realizada.
Este proceso es clave para el control operativo y para asegurar una correcta facturación posterior.
Si el pedido no está aprobado o no contiene servicios, la opción no se mostrará.
Cuando se genera la prestación, el sistema habilita automáticamente la opción de “Facturar”, la cual puede realizarse tanto desde el pedido como directamente desde la prestación generada, entregando flexibilidad en el proceso de facturación; esta opción solo estará disponible para pedidos que incluyan servicios y que se encuentren aprobados, siendo obligatorio ingresar un comentario al momento de prestar el servicio como respaldo del proceso.